ความแตกต่างระหว่าง KOL และ KOC ในตลาดจีน พร้อมวิธีเลือกใช้ให้ถูกทาง

เข้าใจผู้บริโภคจีนยุคใหม่ที่เชื่อเสียงจากคนมากกว่าเสียงจากแบรนด์

พฤติกรรมผู้บริโภคจีนในปัจจุบันเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากเดิมที่แบรนด์สามารถสื่อสารโดยตรงผ่านโฆษณา แต่วันนี้ผู้บริโภคจีนต้องการเสียงจริงจากผู้ใช้จริงมากขึ้น ทำให้ทั้ง Influencer  กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่แบรนด์ต้องใช้

หากต้องการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในยุคที่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มจีนมีจำนวนมาก ผู้บริโภคจึงเลือกเชื่อข้อมูลที่ดูตรงไปตรงมา และมาจากประสบการณ์จริงมากกว่าเสียงจากแบรนด์เพียงอย่างเดียว

ด้วยเหตุนี้ Influencer จึงกลายเป็นหัวใจหลักของการทำตลาดจีน เพราะผู้บริโภคเชื่อความคิดเห็นของคนที่พวกเขาติดตามมากกว่าโฆษณาตรง ทำให้แบรนด์ที่ใช้ Influencer อย่างถูกวิธีสามารถสร้างความเชื่อใจและปิดการขายได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม ระบบ Influencer จีนมีความซับซ้อนเฉพาะตัว โดยเฉพาะบทบาทของ KOL และ KOC ที่ส่งผลต่อการสร้างกระแสและยอดขายอย่างแตกต่างกันอย่างชัดเจน

ดังนั้น การทำกลยุทธ์การตลาดจีนจึงไม่ได้อยู่ที่ใครเสียงดังที่สุด แต่เป็นแบรนด์ที่สร้างความเชื่อใจได้มากที่สุด และการเข้าใจความแตกต่างของ KOL vs KOC ในการทำตลาดจีนคือกุญแจสำคัญ

KOL คือผู้มีอิทธิพลที่ชี้นำเทรนด์และกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภคจีนได้อย่างมาก

KOL (Key Opinion Leader) คือผู้ทรงอิทธิพลในตลาดจีนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เช่น ความงาม แฟชั่น ไลฟ์สไตล์ เทคโนโลยี หรือแม่ค้าขายของผ่านไลฟ์สดบน Douyin และ Taobao Live

จุดเด่นของ KOL คือ

• เข้าถึงผู้ติดตามจำนวนมาก ทำให้สร้างยอดขายและการรับรู้แบรนด์ได้รวดเร็ว
• สร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์ เพราะมีความน่าเชื่อถือระดับสูง
• นำเสนอคอนเทนต์คุณภาพสูง ที่ช่วยผลักดันแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักอย่างมืออาชีพ

ในโลกของ KOL vs KOC นั้น KOL ถูกมองว่าเป็นเครื่องยนต์เร่งยอดขายที่สามารถปั้นเทรนด์ใหม่ได้แทบจะทันที เหมาะสำหรับแคมเปญใหญ่หรือเปิดตัวสินค้าใหม่

นอกจากนี้จากบทความของ InfluChina ยังระบุว่า KOL ในจีนไม่ใช่แค่ผู้มีผู้ติดตามมาก แต่เป็น ผู้เชี่ยวชาญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโดยตรง ซึ่งสามารถกำหนดเทรนด์ตลาดได้อย่างรวดเร็ว เหตุผลคือแฟนคลับให้ความเชื่อมั่นในคำแนะนำของพวกเขาสูงมาก ทำให้คอนเทนต์จาก KOL มีพลังในการสร้างยอดขายทันทีและทำให้สินค้าเป็นไวรัลได้ง่าย

KOC คือผู้บริโภคจริงที่รีวิวอย่างตรงไปตรงมา และมีพลังช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์

KOC (Key Opinion Consumer) คือผู้บริโภคทั่วไปที่ไม่มีผู้ติดตามมาก แต่มีพลังด้านความจริงใจและประสบการณ์ใช้งานจริงทำให้รีวิวของพวกเขามีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมากในตลาดจีน

พฤติกรรมของผู้บริโภคจีนชื่นชอบการดูรีวิวบนแพลตฟอร์ม เช่น รีวิว Xiaohongshu (RED), Douyin, Dianping ซึ่งเต็มไปด้วยคอนเทนต์จาก KOC ตัวจริงที่ทดลองใช้สินค้าด้วยตัวเอง

ข้อดีของ KOC คือ

• ต้นทุนต่ำกว่าแต่ผลลัพธ์สูง
• สร้างความเชื่อใจแบบเป็นธรรมชาติ
• เหมาะกับการขยายรีวิวให้กระจายตัวในวงกว้าง

ในบริบทของ KOL vs KOC นั้น KOC คือ พลังเงียบที่มีผลต่อความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์แบบระยะยาวของแบรนด์ หากคุณต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ KOL สามารถเข้ามาอ่านได้ที่ รู้จัก Chinese Influencer ให้ลึกขึ้น บทบาท KOL ประเภทต่าง ๆ และโอกาสทางการตลาด 

H 2: ตารางเปรียบเทียบ KOL vs KOC ในตลาดจีน

ตารางนี้สะท้อนให้เห็นชัดเจนว่า KOL vs KOC มีบทบาทที่แตกต่างกันแต่จำเป็นพอๆ กันในตลาดจีน

KOL คือผู้ทรงอิทธิพลที่มีความเชี่ยวชาญและฐานผู้ติดตามขนาดใหญ่ ส่วน KOC คือผู้บริโภคจริงที่รีวิวอย่างเป็นธรรมชาติ แม้ผู้ติดตามไม่มากแต่สร้างความเชื่อใจสูง เหมาะสำหรับ Social Proof ในตลาดจีน

ทำไมแบรนด์จีนถึงนิยมใช้ทั้ง KOL และ KOC คู่กัน

แบรนด์จีนส่วนใหญ่ไม่เลือกใช้แค่ทางเดียว แต่ใช้ทั้ง KOL และ KOC ร่วมกัน เพราะพบว่า “พลังผสม” ให้ผลดีที่สุด เหตุผลสำคัญคือ

1. KOL สร้างกระแส ส่วน KOC สร้างความเชื่อใจเป็นการใช้ KOC เสริมความน่าเชื่อถือร่วมกับ KOL ในจีน
2. ผู้บริโภคจีนจะเช็กทั้งรีวิวจากคนดัง และคนทั่วไปเพื่อยืนยันก่อนตัดสินใจซื้อ
3. แบรนด์ต้องการคอนเทนต์หลายรูปแบบเพื่อตอบโจทย์หลายช่วงของ Customer Journey

ในเชิงกลยุทธ์การตลาดจีน การใช้ทั้งสองคือหลักการที่ช่วยครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่ Awareness Consideration Conversion ทำให้กลยุทธ์ KOL vs KOC คือกลยุทธ์ที่ใช้ร่วมกันได้เป็นอย่างดี

วิธีเลือกใช้ KOL หรือ KOC ให้เหมาะกับเป้าหมายทางการตลาดของแบรนด์ไทย

การเลือกใช้ KOL vs KOC อย่างไรให้เหมาะกับสินค้าไทยคือกุญแจสำคัญของผู้ประกอบการไทยที่ต้องการประสบความสำเร็จในตลาดจีน ดังนั้นก่อนเริ่มแคมเปญ แบรนด์ไทยควรถามตัวเองก่อนว่าเป้าหมายคืออะไร เพราะคำตอบจะช่วยตัดสินใจในศึก KOL vs KOC

เลือกใช้ KOL เมื่อ

• ต้องการยอดขายเร็วผ่านไลฟ์สด
• เปิดตัวสินค้าใหม่ในจีน
• ต้องการสร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์เป็นมืออาชีพ
• ต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในเวลาอันสั้น

เลือกใช้ KOC เมื่อ

• ต้องการรีวิวจริงจำนวนมากแบบต้นทุนต่ำ
• ต้องการเพิ่มการมองเห็นบน Xiaohongshu หรือ Douyin Marketing
• ต้องการสร้างความเชื่อถือแบบ organic
• ต้องการทดสอบตลาดจีนก่อนลงทุนใหญ่

การตัดสินใจเลือกขึ้นอยู่กับลักษณะสินค้า กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณของแบรนด์ไทย ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดจีน หากคุณต้องการบุกตลาดจีนผ่านการเลือก KOL ในตลาดจีนที่เหมาะสม โดยมีเอเจนซี่จีนมืออาชีพเป็นที่ปรึกษา สามารถเข้ามาดูบริการของเราได้ที่ Chinese Digital Marketing 

กลยุทธ์ผสานพลัง KOL + KOC เพื่อสร้างผลลัพธ์สูงสุด (Dual Influence Strategy)

กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลจีนด้วยการผสานพลัง KOL + KOC กำลังเป็นที่นิยมมากในจีน เพราะสามารถรวมข้อดีของทั้งสองฝั่งเอาไว้ในแคมเปญเดียว โดยมีวิธีทำดังนี้

1. จุดกระแสด้วย KOL เริ่มต้นด้วยการให้ KOL ระดับกลางถึงใหญ่สร้าง Awareness ผ่านวิดีโอ รีวิว หรือไลฟ์ขายของ ทำให้สินค้ากลายเป็นที่สนใจในตลาดทันที
2. ขยายความน่าเชื่อถือด้วย KOC หลังจากมีคนรู้จักแล้ว ให้ KOC ช่วยรีวิวจำนวนมาก กระตุ้นให้เกิดเนื้อหาที่หลากหลายและเป็นธรรมชาติ ทำให้เมื่อผู้บริโภคค้นหา จะเห็นคอนเทนต์หลายรูปแบบ
3. เกิดการย้ำความเชื่อใจ ผู้บริโภคจีนจะเห็นทั้งรีวิวระดับโปรและรีวิวจริงจากผู้ใช้ ทำให้เกิด Social Proof จีนแบบสองชั้น ซึ่งเพิ่มโอกาสในการซื้อสูงขึ้นมาก

ทั้งหมดนี้คือแก่นของกลยุทธ์ KOL vs KOC ที่สามารถสร้าง Conversion ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังเป็นแนวทางหลักของแบรนด์ที่ต้องการเจาะตลาดจีนอย่างจริงจังในการทำกลยุทธ์การตลาดจีน

ตามบทความของ SODA Global Marketing ระบุไว้ว่าแบรนด์ที่ต้องการใช้ทั้ง KOL และ KOC ร่วมกัน ควรตั้ง goals & objectives ให้ชัดเจน และเลือกใช้ KOL กับ KOC อย่างเหมาะสมในโครงสร้างเดียวกัน เพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุด

สรุป เข้าใจบทบาทของ KOL และ KOC เท่ากับเข้าใจหัวใจของตลาดจีน

เมื่อแบรนด์ไทยเข้าใจความต่างระหว่าง KOL vs KOC ก็เท่ากับเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนยุคใหม่ ซึ่งให้ความสำคัญกับทั้งภาพลักษณ์และรีวิวจริง การเลือกหรือผสมผสานทั้งสองอย่างเหมาะสมคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดจีนที่จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงตลาดได้อย่างลึกซึ้งและยั่งยืน

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์เล็กหรือแบรนด์ใหญ่ การวางแผนที่ถูกต้องและเข้าใจบทบาทของ KOL และ KOC จะช่วยเปิดประตูสู่โอกาสในตลาดจีนได้อย่างมีพลังที่สุด

หากธุรกิจของคุณต้องการกลยุทธ์เจาะตลาดจีนที่มีเหนือชั้น ด้วยการทำการตลาดผ่าน KOL vs KOC ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายและประสบความสำเร็จในตลาดจีนอย่างรวดเร็ว แบบมีเอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญจับมือทำ สามารถติดต่อบริษัท ฮัลโหลแอดส์ (HelloAds) เอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจีนครบวงจรได้ที่ Facebook Page: HelloAds หรือWebsite:HelloAds Online Marketing Agency