ติดต่อขอคำปรึกษาฟรี!
ให้เราช่วยธุรกิจของคุณ ให้ลูกค้ารู้จักคุณ
ให้เราช่วยธุรกิจของคุณ ให้ลูกค้ารู้จักคุณ
เพิ่มยอดขาย ก้าวสู่การตลาดในโลกออนไลน์ เพราะเรามั่นใจว่าเราจะช่วยให้ธุรกิจคุณ เติบโตบนโลกดิจิตอลได้อย่างแท้จริง
รู้หรือไม่? แอดมินเพจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญมากในการทำการตลาด เพราะถ้าแอดมิน
ดูแลเพจและเพจถูกใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ผลตอบแทนก็จะดีด้วยเช่นกัน ดังนั้น
การดูแลเพจจึงเป็นสิ่งจำเป็นอีกอย่างที่คนทำธุรกิจต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจนั่นเอง
หลายคนอาจเคยสงสัยว่าแอดมินคืออะไร และแอดมินเพจ ทำอะไรบ้าง ซึ่งคนส่วนมากมักจะเข้าใจว่า
แอดมินเพจที่บริการรับดูแลเพจ facebook จะทำหน้าที่เป็นเพียงแอดมินเพจคอยตอบข้อสงสัย เป็นงาน
ตอบแชทลูกค้า รับออเดอร์และสรุปยอดให้ลูกค้าเท่านั้นแต่ในความเป็นจริงแล้ว การดูแลเพจของ Admin
page ยังมีหน้าที่สำคัญอื่นๆ อีก เพื่อทำให้เพจเป็นที่รู้จักและบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการขาย เช่น ต้องมี
การติดตามตามเทรนด์อยู่เสมอ เพื่อที่จะสามารถวิเคราะห์เพจ ความต้องการของลูกเพจ ทิศทางของ
เทรนด์ในปัจจุบัน และส่งต่อข้อมูลเพื่อให้ฝ่ายคอนเทนต์สามารถทำงานได้ง่ายขึ้น และตรงจุด ว่าตอนนี้
ความสนใจส่วนใหญ่ของกลุ่มเป้าหมายคืออะไรและนำไปพัฒนาต่อ หรือการดูข้อมูลตัวเลข Insights ภายใน
เพจเบื้องต้น ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่มีการมีส่วนร่วมหรือมีคนดูมากที่สุด วันเวลาที่โพสต์แล้วมียอดคนที่คลิกเข้ามาดูเป็นจำนวนมาก
เพื่อนำไปวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพราะในท้ายที่สุดใน
กระบวนการนี้ ใครจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีเท่ากับคนที่คุยกับลูกค้าอยู่ทุกวันอย่างแอดมินเพจ
(Admin Page) ดังนั้น งานของ Facebook Admin หรือแอดมินดูแลเพจจึงไม่ใช่แค่งานตอบแชทลูกค้า
แต่หน้าที่แอดมินยังครอบคลุมไปถึงการวิเคราะห์ข้อมูล และการติดตามเทรนด์ที่มาแรงในขณะนั้นอีกด้วย
ในยุคนี้ที่ Facebook ลดการมองเห็นจนทำให้มีคนเห็นโพสต์ของเพจน้อยลงและส่งผลให้ยอดขายลดลงตาม การดูแลเพจที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ และเป็นหนึ่งในหน้าที่แอดมินเพราะถ้าแอดมินเพจของเราดูแลลูกค้าอย่างทั่วถึงและรวดเร็ว คอยตอบข้อสงสัย แนะนำสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน ไม่ได้พยายามขายเพียงอย่างเดียว ดูแลลูกค้าเป็นอย่างดีตั้งแต่เริ่มคุยจนจบการขายหรือหลังการขาย สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความจงรักภักดีกับแบรนด์ (Brand Loyalty)
เมื่อลูกค้าเกิดความจงรักภักดีกับแบรนด์ การที่เฟซบุ๊กปรับลด Reach หรืออัตราการมองเห็นโพสต์ ก็จะไม่ใช่ปัญหาใหญ่อีกต่อไป เพราะลูกค้าจะนึกถึงและมีส่วนร่วม (Engagement) กับแบรนด์อยู่เสมอ แม้จะไม่ได้เห็นโพสต์ผ่านตา ก็จะเข้ามาเสิร์ชหาและเข้ามาอ่านคอนเทนต์ของเพจยิ่งไปกว่านั้นคือลูกค้าเหล่านี้ยังอาจช่วยขยายฐานลูกค้าให้กับแบรนด์อีกด้วย ผ่านการแนะนำและบอกต่อเพื่อนหรือญาติสนิท
เชื่อได้เลยว่าหลายคนอาจไม่เชื่อว่างานตอบแชทลูกค้าของแอดมินตอบแชทจะมีความสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์มากขนาดนี้ เพราะหน้าที่ของแอดมินเพจหรือที่รู้จักกันในฐานะของ Facebook Admin นั้นไม่ได้มีแค่งานตอบแชทลูกค้าและรับดูแลเพจ Facebook เพียงอย่างเดียว แต่ Admin page ยังต้องรับมือกับทุกสถานการณ์ที่ผู้คนบนโลกออนไลน์ทักเข้ามา ไม่ว่าจะทั้งทาง inbox หรือคอมเมนต์บนหน้าเพจ
ดังนั้น แอดมินเพจหรือ Facebook admin จึงเปรียบเสมือนคนคัดกรองเนื้อหาที่ต้องเผชิญหน้ากับปัญหาต่าง ๆ เป็นด่านแรก รวมถึงต้องรับมือกับทุกอารมณ์และทุกสถานการณ์ให้ได้ นอกจากนี้ Facebook Admin ยังมีส่วนช่วยในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ให้กับเพจหรือองค์กรผ่านการสื่อสารในช่องทางต่างๆ อีกด้วยส่งผลให้แอดมินตอบแชทมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างมาก คำพูดเพียงประโยคเดียวของ Facebook Admin ที่รับดูแลเพจ Facebook สามารถส่งผลกระทบถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือองค์กรได้อย่างมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นการใช้คำพูดตอบกลับอย่างไม่เหมาะสม เต็มไปด้วยอารมณ์ประชดประชัน หรือการขาดไหวพริบ การคิดไตร่ตรองก่อนสื่อสาร เป็นต้น ซึ่งความผิดพลาดเหล่านั้นก็นำมาซึ่งความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่เกินกว่า Facebook admin คนเดียวจะรับไหวทำให้สิ่งนี้อาจกลายเป็นบทเรียนสำคัญและตอกย้ำทุกคนว่างานตอบแชทลูกค้างานแอดมินออนไลน์ และงานแอดมินตอบลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของการทำการตลาดออนไลน์ ด้วยหน้าที่แอดมินที่รวมทั้งประชาสัมพันธ์ที่คอยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับเพจ เป็นเหมือนศูนย์บริการลูกค้าที่คอยตอบปัญหาหรือข้อสงสัยต่างๆ รวมถึงอาจดูแลในส่วนของการขายในกรณีที่เป็นแบรนด์หรือธุรกิจ เพราะฉะนั้น งานตอบแชทลูกค้าจึงจำเป็นต้องมีหลากหลายทักษะเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดนั่นเอง
หลายคนอาจจะคิดว่าแค่งานตอบแชทลูกค้า ตอบคำถามลูกค้าเอง จะจ้างแอดมินดูแลเพจให้สิ้นเปลืองไปทำไม อย่างที่บอกว่าการรับ
ดูแลเพจ ไม่ใช่การตอบคำถามลูกค้า และงานตอบแชทลูกค้าเท่านั้น เพราะในแง่ของงานขาย แอดมินเพจนี่แหละ ที่จะเป็นคนที่สามารถ
ช่วยเชียร์ผลิตภัณฑ์ของเรายิ่งแอดมินเพจขายเก่ง เข้าใจสินค้าได้อย่างลึกซึ้ง ก็จะสามารถพลิกแพลง และแนะนำลูกค้าได้ถูกจริต
โอกาสที่ลูกค้าจะประทับใจและลองซื้อสินค้าไปใช้ก็จะมากยิ่งขึ้น และยิ่งในปัจจุบันที่ไม่ว่าจะทำอะไรก็ต้องเร่งรีบไปหมดซะทุกอย่าง ถ้า
การตอบลูกค้าของ Admin Page ช้าเพียงแค่ไม่กี่นาที อาจทำให้เราเสียลูกค้าไปเลยก็ได้ ดังนั้นแล้ว การลงทุนจ้างแอดมินดูแลเพจ
จึงอาจจะเป็นผลดีกับธุรกิจของเรามากกว่า
ใครที่เริ่มมองเห็นความสำคัญของการมีแอดมินดูแลเพจช่วยงานตอบแชทลูกค้า รวมไปถึงรับดูแลเพจ Facebook และอยากจะลอง
ใช้บริการ HelloAds เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมซัปพอร์ต และสำหรับใครที่ กำลังมองหาทีมคอนเทนต์หรือทีมโฆษณาเพื่อเพจ
ทำงานให้ดียิ่งขึ้นไปกว่านี้อีก HelloAds ก็มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลเช่นกัน
ผู้ให้บริการรับดูแลเพจในไทยเกือบทุกรายแสดงราคาเริ่มต้นไว้ชัด เราจึงรวบรวมไว้ให้เทียบก่อนคุย และบอกตรงๆ ว่าราคาต่างกันเพราะอะไร
| แพ็กเกจที่พบในตลาด | ขอบเขตโดยทั่วไป | ช่วงราคาตลาด/เดือน (อ้างอิง) | สิ่งที่ทำให้ราคาต่าง |
|---|---|---|---|
| ตอบแชทอย่างเดียว / ฟรีแลนซ์ | ตอบแชทตามเวลาทำการ ไม่ทำคอนเทนต์ | เริ่มต้น 300–3,900 บาท/เดือน | ไม่มีคนสำรอง · ไม่มีรายงาน · มักจำกัดชั่วโมง |
| แพ็กเกจพื้นฐาน | โพสต์ 8–12 ชิ้น/เดือน + กราฟิก + ตอบแชทเวลาทำการ | 3,900–5,000 บาท/เดือน | จำนวนโพสต์ · มีกราฟิกไหม · ช่วงเวลาตอบ |
| แพ็กเกจมาตรฐาน | โพสต์ 15–20 ชิ้น + กราฟิก/วิดีโอสั้น + ตอบแชทถึงค่ำ + รายงาน | 7,990–15,000 บาท/เดือน | วิดีโอ · ตอบวันหยุด · จำนวนแพลตฟอร์ม (FB/IG/TikTok/LINE OA) |
| ครบวงจร + ดูแลโฆษณา | คอนเทนต์ + แชททุกวัน + บริหารงบแอด + ประชุมรายเดือน | 12,990–35,000 บาท/เดือน (ไม่รวมงบโฆษณา) | งบโฆษณา · จำนวนเพจ · SLA เวลาตอบ |
ช่วงราคาเป็นค่าอ้างอิงจากราคาที่เอเจนซี่/แพลตฟอร์มในไทยเผยแพร่สาธารณะ (รวบรวม 8 พ.ย. 2026: thechinesemarketing · china.helloads.net · metier · nkcreative · sixtygram · sits39 · smejump · nipa · cjsoft · siamfocus · adsnowvalues · fastwork) ไม่ใช่ใบเสนอราคาของ HelloAds ขอใบเสนอราคาเฉพาะธุรกิจคุณได้ภายใน 24 ชั่วโมง
ดูประเภทธุรกิจ ปริมาณแชทต่อวัน ช่วงเวลาที่ลูกค้าทักมากที่สุด และสิ่งที่ต้องตอบได้ (ราคา สต็อก นัดหมาย) เพื่อเลือกแพ็กเกจที่พอดี ไม่จ่ายเผื่อ
รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย สคริปต์ปิดการขาย น้ำเสียงของแบรนด์ และกรณีที่ต้องส่งต่อเจ้าของ แอดมินทุกคนตอบด้วยมาตรฐานเดียวกัน
ตอบแชทและคอมเมนต์ใน Facebook / Instagram / LINE OA / TikTok ตามช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น 09:00–21:00 ทุกวัน) พร้อมติดแท็กลูกค้าและสถานะการขาย
วางปฏิทินคอนเทนต์รายเดือน โพสต์ตามเวลาที่คนเห็นมากที่สุด และดันโพสต์ที่ขายดีด้วยงบโฆษณาที่คุณกำหนด
จำนวนแชท เวลาตอบเฉลี่ย ลีด/ยอดขายที่ปิดได้ คำถามใหม่ที่ควรเพิ่มใน FAQ และสิ่งที่จะปรับในสัปดาห์ถัดไป
ค่าบริการขึ้นกับจำนวนแพลตฟอร์ม ช่วงเวลาที่ต้องการให้ตอบ ปริมาณแชท และต้องการให้ทำคอนเทนต์ด้วยหรือไม่ ช่วงราคาตลาดในไทยอยู่ในตารางด้านบน HelloAds เสนอราคาเฉพาะเพจของคุณหลังตรวจเพจภายใน 24 ชั่วโมง
เลือกช่วงเวลาได้ตามแพ็กเกจ ตั้งแต่เวลาทำการ ไปจนถึง 09:00–21:00 ทุกวันไม่เว้นวันหยุด กรณีต้องการ 24 ชั่วโมงคุยขอบเขตและราคาแยก
ใช้คู่มือตอบและ FAQ ที่ทำร่วมกันตอนเริ่มงาน เรื่องนอกคู่มือจะส่งต่อเจ้าของหรือทีมที่กำหนดทันทีพร้อมสรุปบทสนทนา และเพิ่มคำตอบเข้าคู่มือให้ครั้งถัดไปตอบได้เอง
ไม่มีต้นทุนสวัสดิการ ไม่ต้องหาคนแทนวันลา มีคนสำรองในทีม และได้รายงานตัวเลขทุกสัปดาห์ เหมาะกับธุรกิจที่แชทยังไม่มากพอจะจ้างประจำเต็มเวลา หรือต้องการคนดูแลนอกเวลาทำการ
สิทธิ์แอดมินเพจ (ระดับที่ตกลงกัน) ข้อมูลสินค้า/บริการและราคา โปรโมชันปัจจุบัน คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย น้ำเสียงที่ต้องการ และช่องทางติดต่อเจ้าของกรณีเร่งด่วน ถ้ายังไม่มีเพจ เราช่วยตั้งค่าเพจและโปรไฟล์ให้ก่อนเริ่มดูแล
ได้ ทุกโพสต์ส่งตารางให้อนุมัติล่วงหน้าตามรอบที่ตกลง แก้ได้ก่อนเผยแพร่ ส่วนระยะสัญญากำหนดตามแพ็กเกจที่เลือก สอบถามได้ตอนขอใบเสนอราคา
ได้ทั้งสองแบบ ทีมเดียวกับที่ดูแลเพจทำงานร่วมกับทีมโฆษณา Facebook/Instagram และ Google ของ HelloAds ดูบริการ Facebook & Instagram Ads และ Google Ads
ประสบการณ์
ผลงานของเรา
เพราะเราอยากเห็นเศรษฐกิจไทยเติบโตและเพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ เราจะช่วยดูแลสื่อของท่านให้มีประสิทธิภาพดีที่สุด
