ทำไมธุรกิจควรเริ่มต้นกับแพลตฟอร์มจีนแทนโซเชียลตะวันตก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในเอเชีย โดยเฉพาะในจีน ได้ทำให้แนวคิดการตลาดทั่วโลกต้องปรับตัวอย่างหนัก หากพูดถึงโซเชียลมีเดียจีนหลายคนอาจนึกถึง WeChat, Weibo, Douyin หรือ Xiaohongshu ซึ่งกลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลจีนหลักในการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคกว่า 1,000 ล้านคนในแต่ละวัน การเข้าใจ Chinese Digital Ecosystem เหล่านี้จึงเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์จีนที่ยั่งยืนในระยะยาว

           จากบทความ “22 Internet Usage Statistics 2025 [Worldwide Data]” โดย DemandSage พบว่า จีนมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 1.1 พันล้านคน (1,110 ล้านคน) ในปี 2025 สะท้อนให้เห็นว่าตลาดออนไลน์จีนมีขนาดมหาศาลและยังคงเติบโตต่อเนื่องในระดับโลก

ทำไมโซเชียลตะวันตกอาจไม่ตอบโจทย์ตลาดจีน

           หลายธุรกิจไทยยังคงพยายามใช้ Facebook, Instagram หรือ YouTube เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีน แต่ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มเหล่านี้ถูกจำกัดการเข้าถึงภายในประเทศจีน (Great Firewall) ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ในจีนไม่สามารถมองเห็นโฆษณาหรือคอนเทนต์จากแบรนด์ที่เผยแพร่บนโซเชียลตะวันตกได้เลย การพยายามทำตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้จึงเท่ากับยิงปืนใส่กำแพง

           ดังนั้นโอกาสของธุรกิจไทยบนแพลตฟอร์มโซเชียลจีน คือ โซเชียลมีเดียจีน เช่น WeChat และ Douyin ได้รับการออกแบบมาให้ตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจีนและวัฒนธรรมของผู้บริโภคจีนโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินผ่านระบบในแอป การแชทกับลูกค้า การรีวิวสินค้า หรือการทำแคมเปญ Influencer ที่ผสานกับการซื้อขายแบบเรียลไทม์ได้ทันที ทำให้การใช้ WeChat และ Douyin เพื่อสร้างแบรนด์ในตลาดจีนคือโอกาสของแบรนด์ไทย

หลายท่านอาจจะมีคำถามว่า โซเชียลมีเดียจีนต่างจากแพลตฟอร์มตะวันตกอย่างไร? สามารถตอบได้ว่าแพลตฟอร์มจีน เช่น WeChat, Douyin และ Xiaohongshu มักรวมหลายฟังก์ชันไว้ในแอปเดียว เช่น แชต จ่ายเงิน ซื้อของ ทำคอนเทนต์ ทำให้ผู้บริโภคอยู่ใน Ecosystem เดียว ขณะที่แพลตฟอร์มตะวันตกแยกกันระหว่าง Facebook, Instagram และ WhatsApp

พลังของข้อมูลและอัลกอริทึมจากโซเชียลมีเดียจีน

           หนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้โซเชียลมีเดียจีนได้เปรียบคือ ระบบอัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบละเอียดระดับพฤติกรรมส่วนบุคคล ทุกคลิก ทุกการค้นหา หรือแม้แต่การหยุดดูวิดีโอเพียงไม่กี่วินาที ล้วนถูกนำไปใช้เพื่อวิเคราะห์ความสนใจของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) ได้แม่นยำกว่าแพลตฟอร์มตะวันตก

           การใช้ Big Data ของโซเชียลมีเดียจีนยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจสร้างแคมเปญที่ตอบสนองผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ เช่น การเสนอคูปองส่วนลดเฉพาะกลุ่ม หรือการปล่อยคอนเทนต์ที่ตรงกับแนวโน้มความนิยมในช่วงเวลานั้น นี่คือสิ่งที่หลายบริษัทต่างชาติยอมรับว่า “จีนเป็นตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากที่สุดในโลก”

โซเชียลมีเดียจีนเชื่อมต่อระบบอีคอมเมิร์ซอย่างไร้รอยต่อ

           อีกหนึ่งจุดแข็งของโซเชียลมีเดียจีนคือการผสานระหว่างความบันเทิงและการขาย (Entertainment-Commerce Integration) เช่น บน Douyin ผู้ใช้สามารถดูไลฟ์รีวิวสินค้าแล้วคลิกซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป หรือบน Xiaohongshu ผู้บริโภคสามารถดูรีวิวสินค้าจริงจากผู้ใช้ทั่วไป ซึ่งช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

           การเชื่อมระบบระหว่างโซเชียลกับอีคอมเมิร์ซในจีนถือเป็นโมเดลที่โลกตะวันตกเพิ่งเริ่มศึกษา ในขณะที่จีนได้พัฒนาไปไกลจนถึงระดับ Social Commerce เต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าในเวลาเดียวกัน หากคุณต้องการบุกตลาดจีนอย่างมืออาชีพ แต่ยังไม่รู้จะเริ่มอย่างไร สามารถเข้ามาดูบริการด้านกลยุทธ์เจาะตลาดจีนและการตลาดจีนครบวงจรของบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัดได้ที่ Chinese Digital Marketing 

การสร้างแบรนด์จีน: ศิลปะของความเข้าใจวัฒนธรรมผู้บริโภค

           การเข้าสู่ตลาดจีนไม่ได้หมายถึงแค่แปลข้อความเป็นภาษาจีน แต่ต้องเข้าใจวัฒนธรรม ความเชื่อ และค่านิยมของผู้บริโภคด้วย นี่คือหัวใจของการสร้างแบรนด์จีนที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นต่างชาติที่ใช้ Influencer จีนใน Douyin หรือ Xaiohongshu มาช่วยเล่าเรื่องแบรนด์ในบริบทที่คนจีนเข้าใจ หรือแบรนด์อาหารที่ปรับรสชาติและดีไซน์บรรจุภัณฑ์ให้ตรงกับรสนิยมท้องถิ่น

           นอกจากนี้โซเชียลมีเดียจีนยังให้เครื่องมือในการเก็บฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์ คือ เคล็ดลับสร้างแบรนด์ให้ชาวจีนจดจำผ่านโซเชียลมีเดียจีนด้วยการปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ซึ่งเป็นสิ่งที่การตลาดบนแพลตฟอร์มตะวันตกทำได้ยากกว่า

ความน่าเชื่อถือและรีวิวคือหัวใจของตลาดจีน

           ในโลกของโซเชียลมีเดียจีนรีวิวจากผู้ใช้จริงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมหาศาล แพลตฟอร์มอย่าง Dianping, Meituan หรือ Xiaohongshu ได้กลายเป็นช่องทางหลักในการค้นหาร้านอาหาร โรงแรม และบริการต่าง ๆ ผู้บริโภคจีนมักจะตรวจสอบคะแนนรีวิวและคอมเมนต์ก่อนตัดสินใจทุกครั้ง

           ดังนั้นธุรกิจที่ต้องการสร้างชื่อในตลาดจีนจึงควรลงทุนในการสร้างภาพลักษณ์ออนไลน์ที่โปร่งใสและจริงใจ ยิ่งคุณได้รับรีวิวเชิงบวกมากเท่าไร ระบบจัดอันดับของโซเชียลมีเดียจีนก็จะยิ่งดันคอนเทนต์ของคุณขึ้นหน้าแรกมากเท่านั้น

จากท้องถิ่นสู่ระดับโลกผ่านโซเชียลมีเดียจีน

           แบรนด์จำนวนมากเริ่มต้นในจีนและสามารถขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศได้สำเร็จ เพราะฐานผู้ใช้ภายในประเทศมีขนาดใหญ่พอที่จะเป็นจุดทดสอบกลยุทธ์ได้จริง ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอาง Perfect Diary ที่เริ่มจาก Douyin และ Xiaohongshu ก่อนขยายไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การใช้โซเชียลมีเดียจีนอย่างเข้าใจจึงกลายเป็นก้าวแรกสู่ความสำเร็จระดับสากล

           ในอีกมุมหนึ่ง ธุรกิจต่างชาติที่เข้ามาจีนก็มักเริ่มต้นจากการใช้ WeChat Official Account หรือ Mini Program เพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานของการสร้างแบรนด์จีนในยุคดิจิทัลที่ไม่มีใครหลีกเลี่ยงได้

การวัดผลและ ROI ที่ชัดเจนกว่า

           ระบบการวัดผลของโซเชียลตะวันตกมักกระจายอยู่หลายแพลตฟอร์ม แต่โซเชียลมีเดียจีนอย่าง WeChat หรือ Douyin สามารถรวมข้อมูลการเข้าชม การกดไลก์ การสนทนา และยอดขายไว้ในระบบเดียว ทำให้ธุรกิจเห็นเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey) ตั้งแต่รู้จักแบรนด์จนถึงจ่ายเงินจริงได้อย่างครบวงจร

           นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Data Dashboard) เพื่อระบุว่าแคมเปญใดทำให้เกิดยอดขายสูงสุด หรือกลุ่มลูกค้าใดมีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในการทำการสร้างแบรนด์จีนระยะยาว

โอกาสของธุรกิจไทยในตลาดจีน

           สำหรับธุรกิจไทย ไม่ว่าจะเป็นอาหาร เครื่องสำอาง หรือการท่องเที่ยว จีนยังคงเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีศักยภาพสูง การเข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดียจีนช่วยให้สื่อสารได้ตรงกลุ่มมากกว่าการพึ่งพาช่องทางเดิม ๆ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารไทยในปักกิ่งที่ใช้ Xiaohongshu (Red App) สร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับเมนูสุขภาพ ได้ยอดเข้าชมกว่าล้านวิวในเวลาไม่ถึงเดือน

           การเข้าใจและใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียจีนและการโฆษณาออนไลน์ในจีน ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ไทยให้ทันสมัย มีความเป็นสากล และสามารถแข่งขันกับแบรนด์จีนได้อย่างเท่าเทียม สำหรับเจ้าของแบรนด์ไทยที่ต้องการบุกตลาดจีนและต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเข้ามาอ่านได้ที่ เจาะลึกกลยุทธ์? ส่งออกสินค้าไทยไปจีน เพิ่มยอดขายได้จริง 

สรุป ถึงเวลาย้ายสนามการตลาด

           โลกออนไลน์วันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แพลตฟอร์มตะวันตกอีกต่อไป การเติบโตของโซเชียลมีเดียจีนคือสัญญาณว่าธุรกิจต้องเริ่มคิดใหม่ ทำใหม่ และสร้างกลยุทธ์ที่เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลของเอเชียอย่างแท้จริง การเริ่มต้นเรียนรู้ระบบของ WeChat Marketing, Douyin (TikTok จีน), Xiaohongshu รวมไปถึง Dianping อาจเป็นก้าวแรกของความสำเร็จในตลาดที่มีผู้ใช้กว่า 1,400 ล้านคน เพราะสุดท้ายแล้ว การสร้างแบรนด์จีนไม่ใช่แค่การขายสินค้า แต่คือการเข้าใจหัวใจของผู้บริโภคจีน และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจยุคใหม่ควรเริ่มต้นจากแพลตฟอร์มจีนก่อนแพลตฟอร์มใด ๆ

           หากคุณต้องการเริ่มต้นทำตลาดจีนอย่างมืออาชีพ พร้อมทีมที่เข้าใจทั้งกลยุทธ์และพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีน สามารถติดต่อ บริษัท ฮัลโหลแอดส์ (HelloAds) ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียจีน และการสร้างแบรนด์จีน ครบวงจรได้ที่ Facebook Page: HelloAds หรือ Website: https://helloads.net/contact-us/