ในยุคดิจิทัลของจีน ธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคจีนจำเป็นต้องวางกลยุทธ์อย่างรอบด้าน โดยเฉพาะในด้าน การตลาดโซเชียลจีน ซึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น WeChat และ Weibo มีบทบาทสำคัญมาก หนึ่งในแพลตฟอร์มที่แบรนด์ไม่ควรละเลยคือ Dianping ซึ่งมักใช้ในการค้นหาร้านอาหาร ร้านบริการท้องถิ่น และรีวิวจากผู้ใช้จีนอย่างแพร่หลาย บทความนี้จะพูดถึงแนวทาง การเชื่อมโยง Dianping กับ WeChat และ Weibo เพื่อผลักดันแบรนด์ให้เข้าถึงตลาดจีนอย่างมีประสิทธิภาพ
ทำไมต้องให้ความสำคัญกับ Dianping
Dianping เป็นแพลตฟอร์มรีวิวและค้นหา “ร้านค้า-บริการท้องถิ่น” ที่ใหญ่ในจีน โดยมีข้อมูลผู้ใช้งานมหาศาล รวมถึงร้านค้ารองรับหลากหลายหมวด เช่น ร้านอาหาร สปา โรงแรม ฯลฯ การเชื่อมโยง Dianping กับแบรนด์ของคุณจึงช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ (social proof) ในตลาดจีน และยังเป็นช่องทางหนึ่งของการตลาดโซเชียลจีน ที่จะใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้ใช้จีนที่มักอ่านรีวิวก่อนตัดสินใจใช้บริการ
หากต้องการทำความเข้าใจระบบรีวิวและกลไกของแพลตฟอร์มนี้เพิ่มเติม สามารถศึกษาได้จาก Hicom-Asia ซึ่งอธิบายทั้งวิธีการทำงาน การจัดอันดับร้านค้า และแนวทางสร้างความน่าเชื่อถือของร้านบน Dianping ไว้อย่างละเอียด
แนวทางการเชื่อมโยง Dianping กับ WeChat
- ลิงก์จาก WeChat ไปหน้า Dianping
เมื่อแบรนด์มีบัญชีใน WeChat (Official Account) หรือ Mini Program แล้ว วิธีเชื่อมโยง Dianping กับบัญชี WeChat เพื่อโปรโมตร้านอาหาร สามารถทำได้โดยแนบลิงก์หรือ QR Code ที่พาไปยังหน้ารีวิวร้านของแบรนด์บน Dianping ภายในโพสต์ใน WeChat Moments หรือในบทความบน Official Account ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ WeChat คลิกเข้าไปดูรีวิวหรือจองผ่าน Dianping ได้ทันที
- แชร์รีวิวและภาพจาก Dianping บน WeChat
แบรนด์สามารถคัดลอกรีวิวดีๆ ภาพถ่ายจาก Dianping แล้วโพสต์ใน WeChat พร้อมข้อความแนะนำ เช่น “ดูรีวิวล่าสุดของเราใน Dianping” เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตาม WeChat คลิกไปยัง Dianping ได้เลย เป็นการสร้าง Traffic จาก WeChat ไป Dianping ที่ใช้หลายแพลตฟอร์มร่วมกัน
- การใช้ WeChat Mini Program/บริการ O2O
ผ่านการเชื่อมโยง Dianping กับ WeChat Mini Program แบรนด์สามารถตั้งค่าให้ผู้ใช้จองผ่าน WeChat แล้วข้อมูลส่งต่อไปยัง Dianping เพื่อเก็บรีวิว หรือให้ผู้ใช้หลังจากใช้บริการแล้ว ไปรีวิวบน Dianping ผ่านลิงก์จาก WeChat อีกที นับเป็นการผสาน O2O Marketing (Online to Offline) ที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญในการตลาดโซเชียลจีน
หลายท่านอาจจะสงสัยว่า การเชื่อมโยงบัญชี Dianping กับ WeChat มีประโยชน์อย่างไร? สามารถตอบได้ว่า ช่วยให้ร้านสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าจีนได้โดยตรง เช่น แชร์รีวิวหรือโปรโมชั่นจาก Dianping ไปยัง WeChat Moments ได้ทันที เพิ่มโอกาสการมองเห็นและการบอกต่อ (Word-of-Mouth Marketing) บนแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานกว่า 1.3 พันล้านคน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำการตลาดใน Dianping สามารถอ่านได้จากบทความ Dianping: ช่องทางใหม่ในการทำการตลาดจีนที่คุณไม่ควรพลาด
แนวทางการเชื่อมโยง Dianping กับ Weibo
- โพสต์ Hashtag และรีวิวร้านจาก Dianping บน Weibo
การทำการตลาดร่วมระหว่าง Dianping และ Weibo สำหรับธุรกิจร้านอาหาร ในแพลตฟอร์ม Weibo แบรนด์สามารถนำการเชื่อมโยง Dianping มาประยุกต์โดยโพสต์ภาพอาหาร บริการ พร้อมแคปชั่น เช่น “รีวิวล่าสุดบน Dianping #ร้าน xxx” แล้วแปะลิงก์ไปยังหน้ารีวิวบน Dianping ซึ่งช่วยสานต่อการตลาดโซเชียลจีน ในวงกว้าง
- ทำแคมเปญ UGC (User Generated Content) ผ่าน Weibo
กระตุ้นให้ลูกค้าจีนโพสต์รีวิวของแบรนด์บน Dianping แล้วแชร์บน Weibo ด้วย hashtag เฉพาะ จากนั้นแบรนด์คัดเลือกโพสต์ที่ดีที่สุดมา repost บนบัญชีแบรนด์ ซึ่งเป็นการ เชื่อมโยง Dianping กับ Weibo และกระตุ้น engagement ซึ่งเหมาะกับยุคของการตลาดโซเชียลจีน ที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหาเอง
- ใช้อินฟลูเอนเซอร์บน Weibo เพื่อรีวิวบน Dianping
การตลาด Weibo Influencer คือ การจ้าง KOL หรือ influencer จีนใน Weibo ให้โพสต์รีวิวร้านของแบรนด์พร้อมบอกให้ผู้ติดตามเข้าไปดูรีวิวบน Dianping ได้ ถือเป็นการเชื่อมโยง Dianping กับ Weibo ผ่านบุคคลมีอิทธิพล และช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวิถีของการตลาดโซเชียลจีน
ข้อดีของการเชื่อมโยง Dianping ร่วมกับ WeChat และ Weibo
- สร้าง social proof ที่จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในกลุ่มผู้บริโภคจีน: เมื่อแบรนด์เชื่อมโยง Dianping แล้ว รีวิวดี ๆ ถูกแชร์บน WeChat/Weibo จะยิ่งเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกแบรนด์
- การเชื่อมโยงระบบโซเชียลจีน (Chinese social ecosystem) ช่วยสร้าง cross-platform traffic: ผู้ใช้ใน WeChat หรือ Weibo เมื่อเห็นโพสต์แล้วคลิกลิงก์ไปยัง Dianping จะช่วยเพิ่มยอด traffic และรีวิวบน Dianping เป็นวงจรที่ดี
- ผลักดันยอดใช้งานร้านจริงและยอดจอง: เพราะ Dianping มักถูกใช้เพื่อรีวิว/จองร้านค้า ทันทีที่แบรนด์เชื่อมโยง Dianping เข้ากับ WeChat หรือ Weibo ก็สามารถกระตุ้นให้เกิดการจองหรือใช้บริการได้ทันที
- รองรับแคมเปญ Omni-Channel: การทำการตลาดโซเชียลจีน ไม่ใช่แค่โพสต์ในหนึ่งแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่คือการเชื่อมทุกจุดเข้าด้วยกัน ซึ่งการเชื่อมโยง Dianping คือหนึ่งในช่องทางสำคัญ
H 2: ขั้นตอนแนะนำสำหรับแบรนด์ไทยที่อยากเริ่ม
- สร้างหรือยืนยันบัญชีแบรนด์บน Dianping และปรับโปรไฟล์ร้านค้าให้ครบถ้วน
- สร้างบัญชีแบรนด์บน WeChat Official Account และ/หรือ Weibo Business Account
- วางแผนคอนเทนต์ที่รวม-โพสต์ รีวิว ภาพ โปรโมชั่นบน Dianping แล้วแชร์บน WeChat/Weibo ให้เกิดการเชื่อมโยง Dianping อย่างเป็นระบบ
- ติดตามผล Key Metrics เช่น จำนวนคลิกลิงก์จาก WeChat/Weibo ไป Dianping, จำนวนรีวิวเพิ่มขึ้นบน Dianping, ยอดจองผ่าน Dianping
- ปรับกลยุทธ์ตามข้อมูล Data: ดูว่าโพสต์แบบไหนบน WeChat/Weibo ทำให้ผู้ใช้คลิกไป Dianping มากสุด แล้วโฟกัสโพสต์แบบนั้น – นี่คือการทำงานเชิง การตลาดโซเชียลจีน ที่มีประสิทธิภาพ
หากคุณไม่มั่นใจในขั้นตอนการทำการตลาดและการเชื่อมโยงแพรตฟอร์มต่างๆ สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดจีน และเข้ามาดูบริการการตลาดจีนได้ที่ Chinese Digital Marketing
ข้อควรระวัง
- ให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่แชร์จาก Dianping นั้นอัพเดตและเป็นรีวิวจริง เพราะผู้ใช้จีนค่อนข้างไวต่อคุณภาพของรีวิว
- แพลตฟอร์มจีนมีข้อกฎหมายและข้อกำกับดูแลด้านเนื้อหาที่แตกต่างจากประเทศอื่น แบรนด์ควรให้ทีมหรือตัวแทนในจีนช่วยตรวจสอบก่อนโพสต์
- ผู้ใช้จีนแบ่งเวลาอยู่บน WeChat, Weibo, และ Dianping แต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมแตกต่างกัน จึงต้องต่างแนวคอนเทนต์ให้เหมาะสม
สรุป
การเชื่อมโยง Dianping กับแพลตฟอร์มอย่าง WeChat และ Weibo ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในโลกของ การตลาดโซเชียลจีน เมื่อแบรนด์ไทยหรือธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ใช้จีนสามารถใช้วิธีต่างๆ เช่น ลิงก์แชร์รีวิว ใช้ KOL หรือสร้าง UGC เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ไป Dianping และเกิดการจองใช้บริการ นอกจากจะเพิ่ม traffic และ engagement แล้ว ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดจีนอีกด้วย
หากแบรนด์สามารถดำเนินการอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่บัญชีแบรนด์บน Dianping WeChat Weibo และวัดผลอย่างชัดเจน ก็จะสามารถเปลี่ยน กลยุทธ์การเชื่อมโยง Dianping ให้เป็นข้อได้เปรียบในตลาดจีนได้อย่างยั่งยืน
หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหาร คาเฟ่ หรือธุรกิจท่องเที่ยวที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าชาวจีนมากขึ้น การ เชื่อมโยง Dianping กับ WeChat และ Weibo คือกลยุทธ์สำคัญในยุคการตลาดโซเชียลจีน 2025 ติดต่อ บริษัท ฮัลโหลแอดส์ (HelloAds) ผู้เชี่ยวชาญด้าน Dianping และการตลาดจีนได้ที่ Facebook Page: HelloAds หรือWebsite: https://helloads.net/contact-us/
