ในยุคที่ผู้บริโภคจีนมีความซับซ้อนมากขึ้นและให้ความสำคัญกับความจริงใจของแบรนด์มากกว่าการโฆษณาโดยตรง การทำการตลาดในแพลตฟอร์ม Xiaohongshu (小红书 หรือ RED App) จึงกลายเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่แบรนด์ไทยต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคจีนบนแพลตฟอร์มนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์
ทำไมต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคบน Xiaohongshu?
Xiaohongshu ไม่ใช่เพียงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั่วไป แต่เป็น ชุมชนการรีวิวสินค้าและแบ่งปันไลฟ์สไตล์ ที่มีอิทธิพลต่อการบริโภคของคนจีนยุคใหม่ ซึ่ง chinatradingdesk ระบุว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นหญิงวัย 18–35 ปี และมีสัดส่วน Gen Z สูงมาก ที่มีกำลังซื้อสูงและมีแนวโน้มจะเชื่อในคำแนะนำจากผู้ใช้จริงมากกว่าคำพูดของแบรนด์ ทำให้แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับความนิยมของผู้บริโภค Gen Z จีนเพราะจะช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จใน Xiaohongshu
พฤติกรรมผู้บริโภคจีนใช้ Xiaohongshu เพื่อค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า โดยเฉพาะสินค้าเกี่ยวกับ แฟชั่น ความงาม อาหาร ท่องเที่ยว และสินค้าไลฟ์สไตล์ นั่นหมายความว่า หากแบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ได้อย่างถูกจุด ก็สามารถสร้างกลยุทธ์ Social Commerce ที่ตรงใจและตรงกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หลายคนมักมีคำถามว่า พฤติกรรมการซื้อสินค้าของคนจีนบน Xiaohongshu ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นอย่างไร? สามารถตอบได้ว่า แนวโน้มผู้บริโภคจีนยุคใหม่ใน Xiaohongshu ผู้บริโภคจะเน้น “การค้นหาความน่าเชื่อถือ” ผ่านประสบการณ์ของผู้อื่นก่อนตัดสินใจซื้อ ต่างจากแพลตฟอร์มอย่าง Taobao หรือ Douyin ที่เน้น “ความบันเทิงและราคา” มากกว่า
พฤติกรรมผู้บริโภคจีนบน Xiaohongshu ที่แบรนด์ต้องรู้
- พฤติกรรมผู้บริโภคจีนบนแพลตฟอร์ม Xiaohongshu ให้ความสำคัญกับความจริงใจมากกว่าการขายตรง พฤติกรรมผู้บริโภคจีนมักมองว่าคอนเทนต์รีวิวจริงมีน้ำหนักมากกว่าโฆษณา พวกเขาต้องการเห็นประสบการณ์การใช้สินค้าจากผู้ใช้จริง เช่น รูปภาพก่อน-หลัง รีวิวปัญหาที่พบจริง หรือคำแนะนำจากคนที่มีไลฟ์สไตล์ใกล้เคียงกัน
- พฤติกรรมผู้บริโภคจีนมีการตัดสินใจซื้ออิงจากรีวิวและคอมเมนต์ ผู้ใช้ Xiaohongshu จำนวนมากจะอ่านคอมเมนต์และคอนเทนต์รีวิวสินค้าก่อนซื้อสินค้า ความคิดเห็นเชิงบวกจำนวนมากจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ทันที ถือว่าการตัดสินใจซื้อของคนจีนมีความซับซ้อนมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต้องทำการตลาดให้แนบเนียนยิ่งขึ้นนั่นเอง
- ค้นหาผ่าน Hashtag และ Keyword ภายในแพลตฟอร์ม คนจีนใช้ Xiaohongshu เหมือน “Search Engine ด้านไลฟ์สไตล์” เช่น การค้นหาว่า “มอยส์เจอร์ไรเซอร์สำหรับผิวแพ้ง่าย” หรือ “คาเฟ่น่ารักในเชียงใหม่” ดังนั้น แบรนด์ต้องใส่ใจการใช้คำค้น (Hashtag Optimization) เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาสินค้าหรือบริการคล้ายกัน
- พฤติกรรมผู้บริโภคจีนมักชอบคอนเทนต์แนว Lifestyle และ Aesthetic เนื้อหาที่เน้นภาพถ่ายคุณภาพสูง แสงธรรมชาติ โทนอบอุ่น และเล่าเรื่องราวชีวิตจริงได้รับความนิยมสูงสุด ผู้บริโภคจีนต้องการ “แรงบันดาลใจ” มากกว่า “การขายสินค้า”
หากคุณต้องการทำการตลาดจีนบน Xiaohongshu และต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเข้ามาอ่านได้ที่ ทำการตลาดจีนให้ได้ผลจริง! ด้วยกลยุทธ์บน Xiaohongshu
H 2: วิเคราะห์ตลาด Xiaohongshu เพื่อวางแผนกลยุทธ์ที่แม่นยำ
- วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเชิงลึก (Audience Insight) เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคจีนเพื่อนำมาวิเคราะห์ตลาด Xiaohongshu ก่อนสร้างคอนเทนต์ แบรนด์ควรเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเพศ อายุ พื้นที่อาศัย ความสนใจ และหมวดหมู่คอนเทนต์ที่ผู้บริโภคชอบ เช่น
– ผู้หญิงวัยทำงานนิยมสินค้าดูแลผิวและแฟชั่นทำงาน
– นักท่องเที่ยวต่างชาติในจีนสนใจอาหารและคาเฟ่ใหม่ ๆ
– กลุ่มวัยรุ่นสนใจเทรนด์แฟชั่นและแบรนด์ต่างประเทศ
- ใช้ Data Analytics เครื่องมือช่วยวิเคราะห์ตลาด Xiaohongshu มีหลายเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ลึก เช่น
– Newrank: วิเคราะห์ยอด Engagement ของโพสต์
– KAWO Analytics: ดูพฤติกรรมผู้ติดตามและประสิทธิภาพของคอนเทนต์
– Xiaohongshu Data Insight: ตรวจสอบเทรนด์ Hashtag, ยอดค้นหา และคอนเทนต์ยอดนิยม
- ติดตามเทรนด์และช่วงเวลาทองในการโพสต์ เป็นการวิเคราะห์ตลาด Xiaohongshu ที่สำคัญ เพราะ newrank ระบุว่าจากการสังเกตแนวโน้มในรายงานปี 2024 พบว่าผู้ใช้ Xiaohongshu มักเข้าใช้งานในช่วง 19.00–23.00 น. และวันเสาร์–อาทิตย์เป็นช่วงเวลาที่ Engagement สูงสุด การโพสต์ในเวลานี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ขึ้นหน้าแนะนำ (Explore)
กลยุทธ์ที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคให้เกิดผลลัพธ์ทางการตลาด
- ใช้ KOL และ Influencer ที่ตรงกลุ่ม การเลือก KOL ที่มีผู้ติดตามไม่มากแต่ “สัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ชม” มักให้ผลดีกว่าการจ้างเซเลบชื่อดัง เพราะคนจีนมองว่ารีวิวจาก KOL ขนาดกลางมีความจริงใจและน่าเชื่อถือกว่าถือเป็นกลยุทธ์แบรนด์ไทยในการเข้าถึงผู้บริโภคจีนผ่าน Xiaohongshu
- ผสมผสานระหว่างคอนเทนต์รีวิวและความรู้ เนื้อหาที่ให้คุณค่า เช่น วิธีใช้สินค้า เทคนิคการเลือก หรือเบื้องหลังการผลิต จะช่วยให้แบรนด์ถูกมองว่ามีความเชี่ยวชาญและจริงใจ มากกว่าเพียงแค่โพสต์ขายสินค้า
- การสร้าง User-Generated Content (UGC) กระตุ้นให้ลูกค้าจริงโพสต์รีวิวหรือแชร์ประสบการณ์ลงใน Xiaohongshu โดยใช้ Hashtag ของแบรนด์ จะช่วยขยายการรับรู้และเพิ่มความน่าเชื่อถือแบบธรรมชาติ
หากต้องการที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ในการบุกตลาดจีน ทำการตลาดจีนออนไลน์ เพื่อบุกตลาดจีนได้อย่างรวดเร็วและถูกจุด สามารถเข้ามาใช้บริการได้ที่ บริการการตลาดจีน
สรุป: เข้าใจผู้บริโภคจีน = วางแผนตลาดได้ตรงจุด
การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคจีนบน Xiaohongshu คือหัวใจของการทำตลาดจีนยุคใหม่ เพราะพวกเขาไม่ได้เพียงดู แต่รู้สึกและเชื่อในสิ่งที่เห็นผ่านคอนเทนต์รีวิวจริง การเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคให้คุณค่า เช่น ความจริงใจ ความสวยงามของภาพ และคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูล จะช่วยให้การสร้างแบรนด์ในตลาดจีนสามารถออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่ ตรงกลุ่ม เข้าถึงใจ และสร้างยอดขายได้จริง
หากคุณต้องการประสบความสำเร็จใน Xiaohongshu ด้วยกลยุทธ์การวิเคราะห์ตลาด Xiaohongshu ที่เหนือชั้นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาออนไลน์ในจีนที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนและวัฒนธรรมการซื้อของออนไลน์จีน สามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด ได้ทางเพจ Facebook : HelloAds หรือติดต่อเราได้ที่ https://helloads.net/contact-us/ ทางเรายินดีให้คำปรึกษา เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในตลาดยักษ์ใหญ่อย่างตลาดจีน
