ข้อผิดพลาดที่ธุรกิจไทยมักเจอเมื่อทำตลาดจีนด้วยตนเอง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดจีนถูกมองว่าเป็นโอกาสทองของธุรกิจไทย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค อาหารเสริม ความงาม หรือสินค้าไลฟ์สไตล์

อย่างไรก็ตาม แม้ศักยภาพของตลาดจะสูง แต่ธุรกิจจำนวนมากกลับไม่ประสบความสำเร็จในการขยายตลาดด้วยตนเอง สาเหตุหลักไม่ได้มาจากคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากปัญหาการทำตลาดจีนที่ซับซ้อนและแตกต่างจากตลาดอื่นอย่างมีนัยสำคัญ

หลายแบรนด์เริ่มต้นด้วยความตั้งใจดี แต่ขาดความเข้าใจเชิงลึก ทั้งด้านพฤติกรรมผู้บริโภค แพลตฟอร์มดิจิทัล วัฒนธรรม และโครงสร้างต้นทุน ส่งผลให้การลงทุนไม่สร้างผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง และกลายเป็นความเสี่ยงขยายตลาดจีนที่กระทบต่อทั้งกระแสเงินสดและทิศทางธุรกิจในระยะยาว

McKinsey ชี้ให้เห็นว่า ความสำเร็จของแบรนด์ต่างชาติในจีนไม่ได้ขึ้นอยู่กับสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงลึกด้านพฤติกรรมผู้บริโภคและแพลตฟอร์มท้องถิ่น ซึ่งสอดคล้องกับปัญหาการทำตลาดจีนที่ธุรกิจไทยมักเผชิญเมื่อพยายามขยายตลาดด้วยตนเอง

ขาดความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจีนอย่างแท้จริง

หนึ่งในปัญหาการทำตลาดจีนที่พบมากที่สุด คือการใช้กรอบความคิดแบบตลาดไทยหรือสากลไปอธิบายพฤติกรรมผู้บริโภคจีนนี่คือข้อผิดพลาดที่ธุรกิจไทยทำเมื่อบุกตลาดจีน

เพราะผู้บริโภคจีนมีรูปแบบการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างอย่างชัดเจน โดยเฉพาะการพึ่งพารีวิวจากผู้ใช้จริง ประสบการณ์ใช้งานจริง และความคิดเห็นจากบุคคลที่เชื่อถือได้

ผู้บริโภคจีนไม่ได้ซื้อสินค้าเพราะโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ซื้อจากความมั่นใจที่สะสมจากหลายแหล่งข้อมูล หากธุรกิจไม่เข้าใจ Customer Journey จีนนี้ตั้งแต่ต้น จะทำให้การสื่อสารไม่ตรงจุด และสร้างต้นทุนทางการตลาดที่สูญเปล่า ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงขยายตลาดจีนด้วยตนเอง ที่เกิดจากการวิเคราะห์ตลาดไม่รอบด้าน

ทำไมธุรกิจไทยทำตลาดจีนเองแล้วไม่ประสบความสำเร็จ? เพราะตลาดจีนมีความซับซ้อนสูง ทั้งด้านพฤติกรรมผู้บริโภค แพลตฟอร์ม และวัฒนธรรม หากขาดความเข้าใจเชิงลึก จะเกิดปัญหาการทำตลาดจีนที่ทำให้กลยุทธ์ไม่ตรงจุดและใช้งบประมาณอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

เลือกแพลตฟอร์มจีนไม่เหมาะกับสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย

อีกหนึ่งปัญหาการทำตลาดจีน คือ ปัญหาการเลือกแพลตฟอร์มจีนผิด เกิดจากการเลือกแพลตฟอร์มจีนจากกระแสความนิยม มากกว่าการวิเคราะห์ความเหมาะสมกับสินค้าและกลุ่มเป้าหมายจริง ธุรกิจไทยจำนวนไม่น้อยพยายามเปิดทุกแพลตฟอร์มพร้อมกันโดยไม่มีลำดับความสำคัญ

ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มจีนแต่ละแห่งมีบทบาทต่างกัน ทั้งในแง่การสร้างการรับรู้ การรีวิว หรือการปิดการขาย

หากเลือกแพลตฟอร์มไม่ตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภค จะทำให้คอนเทนต์ไม่ถูกมองเห็น และงบประมาณถูกใช้ไปโดยไม่เกิดประสิทธิภาพ ซึ่งสะท้อนถึงความเสี่ยงขยายตลาดจีนในเชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจน

ใช้คอนเทนต์แปลตรงตัว ไม่สอดคล้องวัฒนธรรมจีน

หลายแบรนด์มองว่าการแปลภาษาเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการทำตลาด แต่แท้จริงแล้ว นี่คือหนึ่งใน ปัญหาการทำตลาดจีนที่กระทบภาพลักษณ์แบรนด์มากที่สุด

คอนเทนต์ภาษาจีนที่ประสบความสำเร็จในจีนต้องถูกเขียนใหม่ ไม่ใช่แค่แปลทั้งโครงเรื่อง น้ำเสียง คำศัพท์ และภาพประกอบ ล้วนต้องสอดคล้องกับบริบททางวัฒนธรรม หากใช้ข้อความหรือภาพที่ไม่เหมาะสม อาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกไม่เชื่อถือ และลดโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ในระยะยาว

เลือก KOL หรือ Influencer จีนโดยไม่วิเคราะห์คุณภาพจริง

การใช้ KOL ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญของตลาดจีน แต่หากเลือกผิด จะกลายเป็นปัญหาการทำตลาดจีนที่สร้างต้นทุนการทำตลาดจีนสูงโดยไม่สร้างยอดขายจริง

ธุรกิจไทยจำนวนมากตัดสินใจจากจำนวนผู้ติดตาม โดยไม่วิเคราะห์คุณภาพ Engagement ความน่าเชื่อถือ หรือความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ผลลัพธ์คือคอนเทนต์ถูกมองเห็น แต่ไม่เกิดการตัดสินใจซื้อ ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงขยายตลาดจีนโดยไม่จำเป็น และทำให้ ROI การทำตลาดจีนของแคมเปญต่ำกว่าที่ควรจะเป็น

หากคุณต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ KOL หรือ Influencer จีนสามารถเข้ามาอ่านได้ที่ รู้จัก Chinese Influencer ให้ลึกขึ้น บทบาท KOL ประเภทต่าง ๆ และโอกาสทางการตลาด 

ประเมินต้นทุนและระยะเวลาคืนทุนผิดพลาด

อีกหนึ่งปัญหาการทำตลาดจีน คือการประเมินต้นทุนต่ำกว่าความเป็นจริง ธุรกิจจำนวนมากคาดหวังผลลัพธ์ในระยะสั้น โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนแฝง เช่น ค่าโฆษณา ค่าผลิตคอนเทนต์ ค่า KOL และค่าดำเนินการด้านเทคนิค

ตลาดจีนต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อมั่น หากประเมินระยะเวลาคืนทุนผิดพลาด อาจทำให้ธุรกิจตัดสินใจยุติแคมเปญก่อนที่แบรนด์จะเริ่มเห็นผล ส่งผลให้การลงทุนที่ผ่านมาไม่สามารถสร้างมูลค่าได้เต็มที่

หากคุณต้องการทำการตลาดจีนอย่างมืออาชีพ แบบที่มีเอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญจับมือทำ สามารถเข้ามาดูบริการของเราได้ที่ Chinese Digital Marketing 

ขาดการวัดผลและปรับกลยุทธ์จากข้อมูลจริง

หลายธุรกิจยังคงเผชิญปัญหาการทำตลาดจีนจากการขาดระบบวัดผลที่ชัดเจน มองเพียงตัวเลขผิวเผิน เช่น ยอดผู้ติดตาม หรือยอดวิว โดยไม่การวิเคราะห์ข้อมูลตลาดจีนเชิงลึก

การทำตลาดจีนจำเป็นต้องใช้ Data ในการตัดสินใจ ทั้งการปรับคอนเทนต์ การเลือก KOL Marketing จีนและการจัดสรรงบประมาณ หากไม่มีการวัดผลแคมเปญจีนอย่างเป็นระบบ จะทำให้ไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์ขยายตลาดจีนได้อย่างต่อเนื่อง และเพิ่มความเสี่ยงขยายตลาดจีนในระยะยาว

สรุป ปัญหาการทำตลาดจีนและความเสี่ยงขยายตลาดจีนที่ธุรกิจไทยควรรู้ก่อนตัดสินใจลงทุน

โดยสรุปแล้ว ปัญหาการทำตลาดจีนที่ธุรกิจไทยมักเผชิญ ไม่ได้เกิดจากการขาดโอกาส แต่เกิดจากการขาดความเข้าใจเชิงลึกและการวางแผนอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่พฤติกรรมผู้บริโภค แพลตฟอร์ม คอนเทนต์ ไปจนถึงการวัดผล

หากธุรกิจไม่เตรียมความพร้อมในประเด็นเหล่านี้ ย่อมเผชิญความเสี่ยงขยายตลาดจีนที่ส่งผลต่อทั้งงบประมาณ เวลา และความสามารถในการแข่งขัน การเข้าใจข้อผิดพลาดเหล่านี้ตั้งแต่ต้น จะช่วยให้การตัดสินใจลงทุนในตลาดจีนมีความรอบคอบ และเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

หากธุรกิจของคุณต้องการกลยุทธ์ขยายตลาดจีนที่สามารถชนะทุกปัญหาการทำตลาดจีนได้อย่างเหนือชั้น แบบมีเอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญจับมือทำ สามารถติดต่อบริษัท ฮัลโหลแอดส์ (HelloAds) เอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ครบวงจรได้ที่ Facebook Page: HelloAds หรือWebsite HelloAds Agency