ในยุคที่การตลาดออนไลน์จีนขับเคลื่อนด้วยความรู้สึกมากกว่ายอดขาย แพลตฟอร์ม Xiaohongshu (小红书 หรือ RED App) ได้กลายเป็นพื้นที่ที่ผู้บริโภคจีนเข้ามาค้นหาแรงบันดาลใจ และเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่มีเรื่องราว มากกว่าการดูโฆษณาแบบตรง ๆ การสร้าง Storytelling Xiaohongshu จึงไม่ใช่แค่เทคนิคทางคอนเทนต์ แต่คือ หัวใจของกลยุทธ์สร้างแบรนด์จีน (Chinese Brand Building Strategy) ที่จะทำให้คนรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
ตามรายงานของ WalktheChat กล่าวว่าแพลตฟอร์ม Xiaohongshu มีผู้ใช้กว่า 300 ล้านคน และมากกว่า 70% เป็นผู้หญิงรุ่น Gen Z ที่ตัดสินใจซื้อจากเรื่องราวมากกว่าราคา
ทำไม Storytelling จึงสำคัญบน Xiaohongshu
ผู้ใช้ Xiaohongshu ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ในเมืองใหญ่ของจีน (อายุ 18–35 ปี) ที่ให้ความสำคัญกับอารมณ์ และความจริงใจมากกว่าคำโฆษณา พวกเขาไม่อยากเห็นโพสต์ที่ขายของตรง ๆ แต่ชอบคอนเทนต์ที่บอกเล่าที่มาของสินค้า หรือแรงบันดาลใจที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ ซึ่งก็คือ Storytelling Xiaohongshu นั่นเอง
ตัวอย่างเช่น แบรนด์สกินแคร์ไทยที่ใช้คอนเทนต์เล่าเรื่องว่า “เริ่มจากความฝันของนักวิจัยผิวหนังคนหนึ่งที่อยากให้คนเอเชียมีผิวแข็งแรงโดยไม่ต้องพึ่งสารเคมี” สามารถสร้างยอดเข้าชมสูงกว่าการลงโฆษณาแบบรีวิวทั่วไปกว่า 3 เท่า เพราะเรื่องราวดังกล่าวทำให้ผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงทางอารมณ์และอยากสนับสนุน
หลายคงมีคำถามว่าทำไม Storytelling จึงสำคัญต่อการทำการตลาดบน Xiaohongshu? สามารถตอบได้ว่า เพราะผู้ใช้ Xiaohongshu ไม่ต้องการเห็นโฆษณาแบบตรง ๆ แต่ชอบคอนเทนต์ที่มี “เรื่องราวจริง” สะท้อนชีวิต ความรู้สึก และแรงบันดาลใจ Storytelling จึงช่วยสร้างความไว้ใจและความผูกพันระยะยาวระหว่างผู้ใช้กับแบรนด์ได้ดีกว่าโพสต์ขายตรงทั่วไป
เคล็ดลับสำคัญในการสร้าง Storytelling Xiaohongshu ที่โดนใจผู้บริโภคจีน
- กลยุทธ์สร้างแบรนด์จีนที่สำคัญคือเล่าเรื่องคนก่อนสินค้า เป็นวิธีเล่าเรื่องแบรนด์ให้ปังบน Xiaohongshu เพราะคนจีนชอบรู้เบื้องหลังของแบรนด์ เช่น ใครเป็นผู้ก่อตั้ง ทำไมถึงเริ่มธุรกิจนี้ หรืออะไรคือความตั้งใจในการผลิต เพราะคือ Storytelling Xiaohongshu ที่ดี เป็นกลยุทธ์การตลาด Xiaohongshu ที่ทำให้ผู้บริโภคอยากติดตาม ตัวอย่างเช่น การเล่าว่า “เจ้าของแบรนด์เป็นคุณแม่มือใหม่ที่อยากสร้างผลิตภัณฑ์ปลอดภัยสำหรับลูก” จะช่วยให้แบรนด์ดูจริงใจและมีมนุษยธรรม (Brand Humanization)
- ใช้รูปแบบรีวิวเชิงประสบการณ์ (Experience Review) แทนที่จะโพสต์ขายของตรง ๆ ให้เล่าในเชิงประสบการณ์การใช้เป็นอีกกลยุทธ์สร้างแบรนด์จีนที่ทำให้ผู้บริโภคจีนสนใจ เช่น หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์นี้ 14 วัน ผิวฉันเปลี่ยนไปอย่างไร การนำเสนอแบบนี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและอารมณ์ร่วมได้มากกว่ารีวิวที่พูดแค่ข้อดีของสินค้า
- Storytelling Xiaohongshu ที่ดีต้องเชื่อมโยงกับคุณค่าทางวัฒนธรรมจีน ผู้บริโภคจีนมักชอบเรื่องราวที่สอดคล้องกับค่านิยม เช่น ความกตัญญู ความขยัน ความสวยแบบธรรมชาติ หรือการดูแลตัวเองในแบบสมดุล หากแบรนด์สามารถเชื่อมโยงเรื่องราวกับคุณค่าเหล่านี้ได้ จะยิ่งสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้ลึกขึ้น
- การใช้ KOL หรือ Influencer รีวิวสินค้าโดยให้ KOL หรือ Influencer มาเล่าเรื่อง Storytelling ที่ดีเป็นการเพิ่มยอดเข้าถึงบน Xiaohongshu เมื่อเล่าผ่านเสียงของคนที่ผู้บริโภคไว้ใจ เช่น KOL ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (เช่น บิวตี้บล็อกเกอร์ หรือไลฟ์สไตล์ครีเอเตอร์) พวกเขาจะช่วย “แปลเรื่องราวของแบรนด์” ให้เป็นภาษาที่คนจีนรู้สึกเข้าถึงและอยากทดลอง
- ใช้ภาพและวิดีโอให้สื่ออารมณ์ โพสต์ที่ใช้วิดีโอแนวเล่าเรื่อง (Life Sharing Video) หรือภาพ Before–After ที่บอกเล่าการเปลี่ยนแปลงผ่าน Storytelling Xiaohongshu มักได้รับการตอบรับที่ดี เช่น วิดีโอที่เริ่มจากชีวิตประจำวันของคนทำงานที่เหนื่อยล้า แล้วจบด้วยการดูแลตัวเองด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จะสร้างอารมณ์ร่วมได้อย่างทรงพลัง
- ให้ลูกค้าเป็นผู้เล่าเรื่องแทนแบรนด์ หนึ่งในกลยุทธ์ Storytelling Xiaohongshu ที่ได้ผลที่สุดคือการสร้าง User Generated Content (UGC) โดยเชิญลูกค้าจริงมาแชร์ประสบการณ์การใช้สินค้าผ่านภาพหรือคลิปสั้น วิธีนี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความรู้สึก “เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนแบรนด์”
- สร้างตอนต่อเนื่อง (Episodic Storytelling) อย่าเล่าเรื่องจบในโพสต์เดียว แต่ให้สร้างซีรีส์คอนเทนต์ที่ค่อย ๆ เปิดเผยเรื่องราวเป็นกลยุทธ์สร้างแบรนด์จีนจาก Storytelling Xiaohongshu ที่ช่วยให้ผู้ติดตามอยากกลับมาติดตามตอนต่อไป เช่น จากห้องเล็ก ๆ สู่แบรนด์ส่งออก หรือ เรื่องราวของลูกค้าที่เปลี่ยนชีวิตด้วยสินค้าเรา การมี Storyline ต่อเนื่องจะช่วยให้ผู้ติดตามอยากกลับมาติดตามตอนต่อไป
หากคุณต้องการบุกตลาดจีน แต่ยังขาดที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ Storytelling Xiaohongshu ที่มีความเชี่ยวชาญ คุณสามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด เอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญตลาดออนไลน์จีนได้ที่ Chinese Digital Marketing
การวัดผลความสำเร็จของ Storytelling บน Xiaohongshu
การวัดผล Storytelling Xiaohongshu ไม่ใช่แค่ยอดวิว แต่ต้องดู Engagement เชิงคุณภาพ ได้แก่
- จำนวนการบันทึก (收藏 / Save)
- ความคิดเห็นที่สะท้อนความรู้สึกจริง เช่น “เรื่องราวนี้อบอุ่นมาก”
- การแชร์ (转发 / Share) ที่เกิดจากแรงบันดาลใจ
- การเพิ่มผู้ติดตามใหม่หลังจากโพสต์เรื่องราว
- Conversion Rate จากโพสต์ Storytelling ที่นำไปสู่ยอดขายจริง
แบรนด์ที่มี Storytelling ดีจะเห็นยอด Engagement สูงกว่าโพสต์ขายสินค้าทั่วไปถึง 2–4 เท่า แถมเป็นการสร้างภาพจำของแบรนด์ที่ดี และมีแนวโน้มเกิด Brand Loyalty ระยะยาว คุณต้องเข้าใจกลยุทธ์สร้าง Storytelling บนแพลตฟอร์ม Xiaohongshu เพื่อให้แบรนด์ของคุณเริ่มการทำการตลาดแบบ Storytelling สำหรับแบรนด์ไทยในจีนได้อย่างถูกจุด จะทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จใน Xiaohongshu อย่างแน่นอน หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดจีนใน Xiaohongshu สามารถเข้ามาอ่านได้ที่ เปิดตลาดจีนอย่างมืออาชีพด้วย Xiaohongshu Influencer Marketing: คู่มือกลยุทธ์การตลาดที่คุณต้องรู้!
สรุป: Storytelling คือสะพานระหว่างแบรนด์และหัวใจของผู้บริโภคจีน
การทำการตลาดบน Xiaohongshu ให้ประสบความสำเร็จ ไม่ได้อยู่ที่การลงโฆษณาเยอะหรือเลือก KOL ที่ดังที่สุด แต่อยู่ที่เรื่องราวที่จริงใจและมีความหมายที่แบรนด์สื่อออกไปอย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ เมื่อแบรนด์สามารถเล่าเรื่องที่สะท้อนตัวตน สะท้อนคุณค่า และความตั้งใจได้ครบ ผู้บริโภคจีนจะไม่เพียงจดจำแบรนด์คุณเท่านั้น แต่จะรู้สึกผูกพัน และอยากเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวนั้น Storytelling Xiaohongshu จึงไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มแชร์ไลฟ์สไตล์ แต่คือพื้นที่ที่แบรนด์ไทยสามารถปลูกเมล็ดแห่งความสัมพันธ์ระยะยาวกับหัวใจของผู้บริโภคจีน ผ่านพลังของ Storytelling Xiaohongshu ที่จริงใจที่สุด
หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่ต้องบุกตลาดจีน ต้องการกลยุทธ์สร้างแบรนด์จีนที่ประสบความสำเร็จใน Xiaohongshu ด้วยกลยุทธ์ Storytelling Xiaohongshu ที่เหนือชั้นบน Xiaohongshu อย่างมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาออนไลน์ในจีนที่เข้าใจวัฒนธรรมการซื้อของออนไลน์จีน สามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด ได้ทางเพจ Facebook : HelloAds หรือติดต่อเราได้ที่ https://helloads.net/contact-us/ ทางเรายินดีให้คำปรึกษา เพื่อให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในตลาดจีน
