เมื่อร้านอาหารไทยต้องการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ไม่ควรมองข้ามคือ Dianping (大众点评) แอปรีวิวและค้นหาร้านอาหาร-บริการในจีนที่ถูกใช้เป็น “Yelp ของจีน” อย่างแพร่หลาย การอัปเดตร้าน Dianping ให้ข้อมูลครบ ชัด และน่าสนใจ ไม่เพียงแค่เพิ่มโอกาสให้คนจีนค้นหาร้านเจอ แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถือ และเป็นการกระตุ้นให้มีคนเข้าใช้บริการมากขึ้นด้วยเช่นกัน
1. ทำความรู้จัก Dianping ก่อน
ก่อนจะอัปเดตร้าน Dianping ร้านควรเข้าใจว่า Dianping คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ
- Dianping เป็นแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหาร ร้านบริการ และสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับผู้บริโภคจีน
- ร้านที่มีข้อมูลถูกต้อง มีรีวิวเยอะ และมีการอัปเดตสม่ำเสมอ จะมีโอกาสปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น ตามบทวิเคราะห์
- สำหรับร้านอาหารไทยที่ต้องการโปรโมตร้านอาหารไทยให้กับนักท่องเที่ยวจีน การใช้ Dianping ถือเป็นกลยุทธ์ที่ได้เปรียบ
หากคุณต้องการทำความรู้จักกับ Dianping แอปรีวิวร้านอาหารจีนเพิ่มเติมสามารถเข้ามาอ่านได้ที่ Dianping: ช่องทางใหม่ในการทำการตลาดจีนที่คุณไม่ควรพลาด
2. ข้อมูลพื้นฐานร้าน
สิ่งแรกที่ควรอัปเดตร้าน Dianping คือข้อมูลพื้นฐานของร้านอย่างครบถ้วน และถูกต้อง เพราะนักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่จะเช็คข้อมูลก่อน ก่อนตัดสินใจไป
- ชื่อร้าน (ไทย / ภาษาจีน) หากอัปเดตร้าน Dianping ให้มีชื่อภาษาจีนให้ด้วยจะช่วยให้ค้นหาเจอง่ายขึ้น
- ที่อยู่และวิธีเดินทางมาร้าน ควรระบุเป็นภาษาจีน พร้อมพิกัด หรือคำอธิบายเส้นทาง จาก POI (Point of Interest) บนแอป
- อัปเดตเวลาเปิดปิดร้านบน Dianping เพื่อดึงลูกค้าจีน และหากมีช่วงพีคหรือมีบุฟเฟ่ต์ แนะนำให้อัปเดตเบอร์ติดต่อเพื่อจองโต๊ะ แต่ควรระบุช่องทางติดต่อผ่าน WeChat/Alipay เพราะนักท่องเที่ยวจีนในไทยคุ้นกับช่องทางเหล่านี้
- เมนูเด่นควรมีเมนูภาษาอังกฤษและภาษาจีน, โปรโมชั่น และอาหารไทยยอดนิยม ควรอัปเดตให้มีทั้งภาษาจีนและภาพสวย ๆ
3. รูปภาพ & มัลติมีเดีย เพื่อสร้างความประทับใจที่แรกเห็น
ภาพถ่ายดีมีผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้มาก โดยเฉพาะผู้ใช้จีนที่อาศัยภาพประกอบและรีวิวมากใน Dianping
- ถ่ายภาพอาหารไทยที่หน้าตาน่ากิน บรรยากาศร้าน พื้นที่นั่ง และวิธีการจัดโต๊ะให้ดูสะอาดและน่าเข้า
- เพิ่มภาพเมนูที่เป็นภาษาจีนหรือมีคำแปลจีนคู่ด้วย มีคำอธิบายร้านเป็นภาษาจีน
- ถ้าเป็นไปได้ เพิ่มคลิปสั้นหรือวีดีโอรีวิวร้านให้ดู “มีชีวิต” เพราะ Dianping เริ่มให้ความสำคัญกับคอนเทนต์มัลติมีเดียมากขึ้น
- อัปเดตร้าน Dianping อัปเดตภาพอย่างสม่ำเสมอ เช่น 2–3 เดือน/ครั้ง เพื่อให้ดูว่า “ร้านยังเปิดอยู่” และ “มีอะไรใหม่”
4. ข้อความอธิบายร้าน (ภาษาจีน): เน้นจุดขายที่นักท่องเที่ยวจีนสนใจ
เนื้อหาในส่วนคำอธิบายร้านบน Dianping ควรเขียนอัปเดตร้าน Dianping ให้เข้าใจง่าย เน้นจุดขาย และมีสไตล์ที่ถูกใจผู้ใช้จีน
- ใช้ภาษาจีนธรรมดา (แปลจากไทย) และอาจมีคำไทยในวงเล็บเพื่อเพิ่มบรรยากาศ
- เน้นว่า ร้านอาหารไทยแท้, รสชาติจัดจ้าน, บรรยากาศ Thai Style, ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว/รถไฟฟ้า/สนามบิน
- ใส่คีย์เวิร์ดภาษาจีนที่นักท่องเที่ยวจีนจะค้นหามาก
- อธิบายว่ามีเมนูไหนเป็นที่นิยมสำหรับคนจีน หรือมีบริการอะไรพิเศษเพื่อโปรโมตร้านอาหารไทย เช่น บุฟเฟ่ต์ ครอบครัว จัดเลี้ยง
- อย่าลืมใส่ CTA (call to action) ในภาษาจีน
5. รีวิว & คะแนน ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ
บน Dianping รีวิวและคะแนนมีอิทธิพลสูง ร้านที่มีรีวิวเยอะ และคะแนนดี จะถูกแนะนำบ่อยกว่า
- กระตุ้นให้ลูกค้าจีนที่ผ่านมาเขียนรีวิว โดยอาจมีของขวัญเล็กน้อย เช่น ส่วนลด หรือถ่ายรูปแชร์ในโซเชียล เป็นเคล็ดลับโปรโมตร้านอาหารไทยบน Dianping ที่ทำให้รีวิวดูสมจริง
- ถ้ามีรีวิวภาษาจีนแล้ว อย่าลืมตอบรีวิวด้วยภาษาจีนแบบสุภาพ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ร้านที่เอาใจใส่
- เมื่อมีรีวิวเชิงลบ ควรตอบกลับอย่างมืออาชีพ ขอบคุณคำติชม และบอกว่าจะปรับแก้ไข เพื่อให้ผู้ใช้ใหม่เห็นว่าร้านมีความโปร่งใส และใส่ใจลูกค้า
6. โปรโมชั่นเฉพาะนักท่องเที่ยวจีน & โครงสร้างราคาเป็นสิ่งที่ต้องอัปเดตร้าน Dianping อย่างสม่ำเสมอ
เพื่อดึงนักท่องเที่ยวจีนเข้าใช้บริการ ร้านควรมีโปรโมชั่นที่เข้าใจง่าย และเหมาะกับตลาดจีน
- สร้างคูปอง หรือ voucher สำหรับใช้ผ่าน Dianping หรือ WeChat
- ระบุราคาให้เข้าใจง่ายสำหรับคนจีน เช่น กี่หยวน
- ให้บริการสั่งอาหารเป็นภาษาจีน หรือมีเมนูภาษาจีน เพื่อช่วยให้ลูกค้าจีนสั่งง่าย
- หากมีการจองผ่าน Dianping ควรอัปเดตเงื่อนไข และให้ลูกค้าจีนจองได้สะดวก
7. อัปเดตร้าน Dianping สม่ำเสมอ และตอบสนองเทรนด์ใหม่
โลกดิจิทัลเปลี่ยนเร็ว โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม Dianping ที่มีการอัปเดตฟีเจอร์อยู่เสมอ ซึ่งจาก Hicom Asia กล่าวสอดคล้องกับคู่มือ Dazhong Dianping ว่าร้านที่มีข้อมูลถูกต้อง มีรีวิวเยอะ และมีการอัปเดตสม่ำเสมอ จะมีโอกาสปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น เมื่อมีเมนูใหม่ บรรยากาศร้านใหม่ หรือมีส่วนลดใหม่ ก็อัปเดตทันที
- พิจารณาใส่ Short video หรือลูกเล่นใหม่ใน Dianping หากแพลตฟอร์มรองรับ
- ติดตามเทรนด์ของนักท่องเที่ยวจีน เช่น การถ่ายรูป แชร์โซเชียล หรือ live-streaming แล้วสร้างโปรโมชันหรือคอนเทนต์ที่ตรงใจ
- ตรวจสอบสถิติผ่านระบบ Merchant ของ Dianping ดูว่าผู้ใช้จีนมองอะไร คลิกอะไร เพื่อปรับกลยุทธ์ให้ทัน
ซึ่งหลายคนอาจจะมีคำถามว่า ทำไมร้านอาหารไทยควรอัปเดตข้อมูลบน Dianping อย่างสม่ำเสมอ? สามารถตอบได้ว่า เพราะ Dianping เป็นแพลตฟอร์มรีวิวยอดนิยมของคนจีน นักท่องเที่ยวจำนวนมากค้นหาร้านอาหารจากข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด หากร้านมีข้อมูลไม่ครบหรือรูปภาพเก่า อาจทำให้ลูกค้าตัดสินใจไปที่ร้านคู่แข่งแทน
8. เชื่อมโยงกับช่องทางอื่นและการตลาดข้ามแพลตฟอร์ม
การโปรโมตร้านอาหารไทยผ่าน Dianping ควรเชื่อมโยงกับช่องทางจีนอื่น เพื่อเพิ่มผลลัพธ์
- เชื่อมโยงบัญชี WeChat หรือ Xiaohongshu กับ Dianping เพื่อแชร์คอนเทนต์รีวิว ภาพถ่าย หรือโปรโมชันเป็นวิธีอัปเดตร้าน Dianping ให้คนจีนเห็นร้านมากขึ้น
- ใช้ KOC/KOL (ผู้มีอิทธิพล) จีนมาเยี่ยมร้านและเขียนรีวิวบน Dianping ตาม
- ใช้คำหลักภาษาจีนให้สอดคล้องทั้งใน Dianping และช่องทางโซเชียลจีน เพื่อเสริม SEO ค้นหา
9. วิเคราะห์ผลและปรับกลยุทธ์
การอัปเดตร้าน Dianping ไม่ใช่แค่ทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่ควรวัดผลและปรับ
- ตรวจสอบจำนวนคลิก, การจัดการรีวิวและคะแนนร้าน ตรวจสอบอันดับการค้นหาใน Dianping ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
- หากพบว่ามาจากนักท่องเที่ยวจีนจำนวนน้อย ให้ทดลองเปลี่ยนภาพ คำอธิบาย หรือโปรโมชั่นให้ตรงกลุ่มมากขึ้นเพื่อโปรโมตร้านอาหารไทยของคุณให้มีผู้มาใช้บริการมากขึ้น
- ห้ทีมร้านได้เห็นข้อมูล เช่น รีวิวแง่ลบบ่อยๆ เพื่อปรับบริการจริงที่หน้าร้าน
หากคุณต้องการทำการตลาดใน Dianping และต้องการเทคนิคเพิ่มรีวิวดี ๆ บน Dianping สำหรับร้านอาหารไทยแต่ไม่รู้จะปรึกษาใครดี สามารถเข้ามาดูบริการการตลาดจีนของบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัดที่ทำการตลาดจีนครบวงจรได้ทาง Chinese Digital Marketings ได้เลย
10. ข้อควรระวัง
สุดท้ายมีข้อควรระวังที่ร้านควรทราบ
- อย่าให้ข้อมูลผิดพลาด เช่น เวลาเปิดผิด หรือที่อยู่ไม่แม่น เพราะจะสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดี และอาจถูกรีวิวแย่
- อย่าใช้รีวิวปลอมหรือจ้างรีวิว เพราะ Dianping มีระบบตรวจสอบและอาจลดความน่าเชื่อถือ
- อย่าอัปเดตร้านแล้วปล่อยไว้เฉยๆ ควรมีทีมดูแลเพราะตลาดจีนเคลื่อนไหวเร็ว
สรุป
การอัปเดตร้าน Dianping ให้ครบ ถูกต้อง และน่าสนใจ เป็นหนึ่งในช่องทางที่ทรงพลังสำหรับร้านอาหารไทยที่ต้องการโปรโมตร้านอาหารไทยในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน โดยเฉพาะคนที่มาเยือน ไทย แล้วค้นหาร้านผ่านมือถือ ถ้าร้านของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คือตั้งชื่อดี รูปภาพน่าสนใจ คำอธิบายภาษาจีนชัดเจน โปรโมชั่นตรงใจ และมีการอัปเดตสม่ำเสมอ จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านถูกค้นเจอ ถูกเลือก และถูกรีวิวดีจากนักท่องเที่ยวจีนมากขึ้น
หากคุณเป็นผู้ประกอบการร้านอาหารหรือแหล่งท่องเที่ยวที่ต้องการทำโปรโมตร้านอาหารไทยให้ประสบความสำเร็จใน Dianping อย่างมืออาชีพ ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์โปรโมตร้านผ่านแพลตฟอร์มจีนที่เข้าใจวัฒนธรรมการซื้อของออนไลน์จีน สามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด ได้ทางเพจ Facebook : HelloAds หรือติดต่อเราได้ที่ https://helloads.net/contact-us/ ทางเรายินดีให้คำปรึกษา เพื่อให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในตลาดจีน
