ทำไม Dianping คือกุญแจสำคัญในการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน

การโปรโมตร้านบน Dianping มีความสำคัญมากขึ้น ในยุคที่นักท่องเที่ยวจีนเดินทางทั่วโลกมากกว่า 150 ล้านคนต่อปี “รีวิวออนไลน์” กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดพฤติกรรมการเลือกสถานที่กิน ดื่ม พัก และช้อป หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจีนที่ทรงอิทธิพลที่สุดคือ Dianping (大众点评) เว็บไซต์รีวิวอันดับหนึ่งของจีน ซึ่งมีผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่า 400 ล้านคน เป็นแอปรีวิวร้านยอดนิยมในจีน ดังนั้นการเข้าใจและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีนอย่างยั่งยืน

           เว็บไซต์ NativeX กล่าวว่า Dianping เป็นแพลตฟอร์มรีวิวขนาดใหญ่ที่เปรียบได้กับ “Yelp ของจีน” ซึ่งรวบรวมข้อมูลร้านอาหาร คาเฟ่ โรงแรม และบริการท่องเที่ยวทั่วประเทศจีน จุดแข็งของระบบนี้คือความเชื่อมโยงกับพฤติกรรมการค้นหาและการตัดสินใจของผู้บริโภคจีน ที่มักใช้รีวิวเป็นตัวตัดสินใจก่อนเลือกใช้บริการ

ความสำคัญของ Dianping ต่อพฤติกรรมการค้นหาร้านของนักท่องเที่ยวจีน

           ความสำคัญของรีวิว Dianping ในการตลาดร้านอาหารไทยมีมากขึ้น เพราะก่อนที่นักท่องเที่ยวจีนจะเดินทางมาเที่ยว นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่จะเปิดแอป Dianping เพื่อค้นหาร้านอาหาร คาเฟ่ และสถานที่ท่องเที่ยวในประเทศปลายทาง ระบบของ Dianping ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่รีวิวเท่านั้น แต่ยังรวบรวมข้อมูลเชิงลึก เช่น เมนู ราคา รูปภาพ แผนที่ การจองโต๊ะ และคะแนนเฉลี่ยจากลูกค้าเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือของร้านในสายตาคนจีน การมีชื่อร้านอยู่ในแพลตฟอร์มนี้ จึงเปรียบเสมือนการมีบัตรผ่านเข้าสู่ระบบการตลาดนักท่องเที่ยวจีนโดยตรง

           หลายร้านอาหารไทยในกรุงเทพฯ เช่น “Somtam House” หรือ “Curry Love Bangkok” เคยเริ่มต้นด้วยการโปรโมตร้านบน Dianping และพบว่ามียอดจองจากลูกค้าชาวจีนเพิ่มขึ้นกว่า 60% ภายใน 3 เดือน นี่คือตัวอย่างที่สะท้อนว่าการอยู่ในระบบรีวิวของจีน มีผลโดยตรงต่อการตัดสินใจของลูกค้ากลุ่มนี้

           หากคุณต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของ และความจำเป็นที่ร้านอาหารที่อยากก้าวทันโลกแห่งการตลาดยุคใหม่ต้องทำรีวิวใน สามารถเข้ามาศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ จากรีวิวอาหารสู่ไลฟ์สไตล์: Dianping ศูนย์รวมการตลาดยุคใหม่ในจีน 

ทำไมธุรกิจไทยควรเริ่มโปรโมตร้านบน Dianping

           การที่ร้านอาหาร โรงแรม หรือคาเฟ่ไทย โปรโมตร้านบน Dianping ไม่ใช่เพียงการลงข้อมูล แต่คือการสร้าง “ตัวตนดิจิทัล” ในตลาดจีน ซึ่งแตกต่างจากการทำการตลาดในประเทศทั่วไปอย่างสิ้นเชิง เพราะระบบของ Dianping จะเชื่อมโยงกับแอปอื่น ๆ ในเครือ Meituan เช่น บริการสั่งอาหาร การชำระเงินผ่าน Alipay และระบบรีวิวบน WeChat ซึ่งช่วยให้ข้อมูลร้านของคุณปรากฏต่อสายตานักท่องเที่ยวจีนได้หลายช่องทางพร้อมกัน

           หากร้านคุณมีรีวิวที่ดี คะแนนเฉลี่ยสูง และตอบกลับลูกค้าอย่างมืออาชีพ จะทำให้การจัดอันดับร้านบน Dianping ปรากฏบนหน้าค้นหาอันดับต้น ๆ ซึ่งเป็นตำแหน่งที่นักท่องเที่ยวจีนกว่า 80% เลือกคลิกก่อนเสมอ หากคุณสนใจทำรีวิวแบบมืออาชีพ แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไง สามารถเข้ามาดูบริการการตลาดจีนของบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัดผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดจีนครบวงจรได้ที่ Chinese Digital Marketing 

การตลาดนักท่องเที่ยวจีน กับพลังของรีวิวจริง

           การตลาดในจีนไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ขับเคลื่อนด้วยความน่าเชื่อถือของผู้ใช้จริง นี่คือเหตุผลว่าทำไมการตลาดนักท่องเที่ยวจีน ถึงต้องอาศัยรีวิวจากแพลตฟอร์มที่พวกเขาไว้วางใจ เช่น Dianping มากกว่า Facebook, Google หรือ Tripadvisor ที่คนจีนใช้น้อย หรือ ไม่ใช้เลย

           เมื่อนักท่องเที่ยวเห็นร้านที่มีรีวิวมากและมีรูปถ่ายจากลูกค้าชาวจีนจริง พวกเขามักรู้สึกมั่นใจและตัดสินใจได้ง่ายขึ้น นี่คือเหตุผลที่หลายธุรกิจเริ่มวางกลยุทธ์ให้ลูกค้าจีนรีวิวหลังใช้บริการ เช่น ส่วนลดเล็ก ๆ หรือกิจกรรมแชร์รีวิวเพื่อแลกรางวัล ซึ่งช่วยผลักดันให้รีวิวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

           การลงทุนโปรโมตร้านบน Dianping จึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการโปรโมตร้านอาหารไทยให้คนจีนรู้จักด้วย Dianping แต่คือการสร้างสังคมแห่งความไว้วางใจที่ลูกค้าจีนมีต่อร้านของคุณ และยังเป็นกลยุทธ์เพิ่มรีวิวและคะแนนร้านบน Dianping เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจีนให้มาเป็นลูกค้าของร้านคุณอีกด้วย

เทคนิคสร้างความโดดเด่นเมื่อโปรโมตร้านบน Dianping

1. ข้อมูลครบและอัปเดตเสมอ

           ใส่รายละเอียดให้ครบ เช่น ชื่อร้านภาษาจีน เมนูเด่น ราคา เวลาเปิด-ปิด และพิกัดบนแผนที่จีน (Gaode หรือ Baidu Map) เพราะระบบ Dianping ให้คะแนนสูงกับร้านที่มีข้อมูลสมบูรณ์

2. ภาพและวิดีโอคุณภาพสูง

           เป็นเทคนิคทำการตลาดร้านอาหารผ่าน Dianping สำหรับนักท่องเที่ยวจีน เพราะลูกค้าจีนให้ความสำคัญกับภาพอาหารและบรรยากาศมาก รูปที่ดูน่ากินและมีแสงธรรมชาติจะเพิ่มความน่าสนใจและคลิกเข้าโปรไฟล์มากขึ้น

3. ตอบกลับรีวิวอย่างมืออาชีพ

           การตอบทุกรีวิว ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือลบ จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและสะท้อนถึงความใส่ใจของร้าน ซึ่งระบบจะมองว่าร้านมี “กิจกรรม” (Activity Score) สูง

4.         จัดแคมเปญร่วมกับนักรีวิวจีน (KOL/Daren)

           การร่วมงานกับบล็อกเกอร์จีนที่มีฐานผู้ติดตามใน Weibo หรือ Xiaohongshu เป็นเคล็ดลับเพิ่มยอดลูกค้าจีนผ่านแอป Dianping เพราะจะช่วยดันการมองเห็นร้านของคุณในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่วางแผนเดินทางมายังประเทศไทย

5.         ใช้ภาษาจีนอย่างถูกต้องและเป็นธรรมชาติ

           การแปลชื่อเมนูหรือคำอธิบายควรใช้ภาษาจีนกลางที่อ่านเข้าใจง่าย เพราะลูกค้าจีนจะมองว่าร้านใส่ใจและเป็นมิตรต่อผู้ใช้

หลายท่านอาจจะมีคำถามว่า ร้านที่โปรโมตบน Dianping ควรใช้กลยุทธ์แบบไหนให้ได้ผลจริง? สามารถตอบได้ว่า ควรใช้คอนเทนต์ภาพและวิดีโอภาษาจีน, สร้างโปรโมชั่นพิเศษสำหรับนักท่องเที่ยวจีน, และตอบกลับรีวิวทุกครั้งเพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก ซึ่งช่วยให้ร้านดู “Active” ในระบบของ Dianping

โปรโมตร้านบน Dianping กับผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

           ข้อมูลจาก Hicom Asia ระบุว่า ร้านที่มีรีวิวเฉลี่ยตั้งแต่ 4 ดาวขึ้นไป มียอดเข้าชมหน้าเพจสูงกว่าร้านที่ไม่มีรีวิวถึง 2 เท่า และมีอัตราการจองโต๊ะเพิ่มขึ้นถึง 58% ภายใน 6 เดือน การโปรโมตร้านบน Dianping จึงไม่ใช่เรื่องของภาพลักษณ์เท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อยอดขายจริง

           นอกจากนี้ ร้านที่ตอบรีวิวอย่างต่อเนื่องและอัปเดตโปรโมชั่นประจำ จะถูกจัดให้อยู่ในหมวด “Active” ซึ่งระบบจะให้คะแนน SEO ภายในสูงขึ้นโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ร้านปรากฏในผลค้นหาบ่อยขึ้น

การตลาดนักท่องเที่ยวจีน ในยุคที่รีวิวสำคัญกว่าป้ายโฆษณา

           ทุกวันนี้ นักท่องเที่ยวจีนให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์จริง” มากกว่าโฆษณาแบบชวนเชื่อ การมีรีวิวจริงและตอบกลับจริงบน Dianping คือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ากลุ่มนี้

           ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดนักท่องเที่ยวจีน มักมีจุดร่วมคือ พวกเขาไม่มองรีวิวเป็นเพียงการประชาสัมพันธ์ แต่เป็น “แหล่งข้อมูลฟีดแบ็ก” ที่ใช้พัฒนาบริการต่อเนื่อง เช่น ปรับรสชาติอาหารตามความชอบของลูกค้าจีน หรือเพิ่มเมนูยอดนิยมที่ปรากฏในรีวิวบ่อยครั้ง

ก้าวต่อไปของธุรกิจไทยในตลาดจีน

           ในอนาคต Dianping จะยิ่งมีบทบาทสำคัญมากขึ้น เพราะเชื่อมต่อกับระบบจองทัวร์ จองร้าน และชำระเงินครบวงจร การที่ธุรกิจไทยเริ่มโปรโมตร้านบน Dianping ตั้งแต่ตอนนี้ จึงเท่ากับปูทางให้แบรนด์เข้าถึงฐานลูกค้าจีนในระยะยาว

           หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารที่ต้องการทำการตลาดรีวิวร้านอาหารจีน คาเฟ่ หรือโรงแรมที่ต้องการเจาะตลาดจีน การทำความเข้าใจแพลตฟอร์มนี้และเริ่มลงมืออย่างจริงจัง คือจุดเริ่มต้นของความสำเร็จในยุคที่รีวิว คือพลังแห่งการตัดสินใจ

สรุป

           Dianping คือกุญแจสำคัญในการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน เพราะเป็นพื้นที่ที่รวมทั้งข้อมูล ความเห็น และประสบการณ์จริงจากผู้ใช้การโปรโมตร้านบน Dianping จึงเปรียบเสมือนการเปิดประตูต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนด้วยภาษาที่พวกเขาเข้าใจและเชื่อถือได้ ธุรกิจที่ปรับตัวได้เร็ว เข้าใจวัฒนธรรมการรีวิวของจีน และพร้อมตอบสนองลูกค้าด้วยความจริงใจ จะสามารถเติบโตในตลาดจีนได้อย่างมั่นคงและแตกต่างจากคู่แข่ง

           หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหาร คาเฟ่ หรือธุรกิจท่องเที่ยวที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าชาวจีนมากขึ้น การ โปรโมตร้านบน Dianping คือกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าชาวจีน 2025 ติดต่อ บริษัท ฮัลโหลแอดส์ (HelloAds) ผู้เชี่ยวชาญด้าน Dianping และการตลาดจีนได้ที่ Facebook Page: HelloAds หรือWebsite: https://helloads.net/contact-us/