การตลาด Dianping มีความสำคัญมากขึ้น ในยุคที่นักท่องเที่ยวจีนเดินทางไปต่างประเทศมากขึ้น ร้านอาหารในไทยถือว่าเป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีโอกาสสูงในการขยายตลาดไปยังลูกค้าชาวจีนได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่แค่เปิดร้านไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งสำคัญคือ การอยู่บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าชาวจีนไว้ใจ และค้นหาก่อนเดินทางจริง ซึ่ง แพลตฟอร์ม Dianping คือ หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ไม่ควรมองข้าม
ทำความรู้จัก Dianping กับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน
- Dianping ถูกเรียกว่าเป็น “Yelp ของจีน” เพราะเป็นแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหาร บริการท้องถิ่น กิจกรรมท่องเที่ยว และ โรงแรมในจีนอย่างเข้มแข็ง
- แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้จำนวนมากและผู้ใช้มาค้นหาข้อมูลจริงสำหรับการใช้งาน เช่น ร้านอาหาร การจอง รีวิว ก่อนการเดินทาง ทำให้การตลาด Dianping สำหรับร้านอาหารและแหล่งท่องเที่ยวจึงเป็นเรื่องสำคัญ ที่จะทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน และเป็นช่องทางดึงลูกค้าจีนเข้าร้าน
- สำหรับธุรกิจในต่างประเทศ เช่น ร้านอาหารไทยที่อยากดึงนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาในร้าน ควรเลือกใช้ Dianping ในการโปรโมตร้านอาหารจีน ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม เพราะนักท่องเที่ยวจีนใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อค้นหาที่กิน ที่เที่ยว เมื่อไปต่างประเทศนั่นเอง
ซึ่งจากรายงานของ NBH Global พบว่า นักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากนิยมใช้ Dianping เป็นแหล่งข้อมูลหลักก่อนออกเดินทางต่างประเทศ โดยเฉพาะในหมวดร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว เพราะมองว่า ข้อมูลจากคนจีนด้วยกันมีความน่าเชื่อถือและเข้าใจบริบทวัฒนธรรมใกล้เคียงกันมากกว่าแพลตฟอร์มตะวันตกอย่าง Google หรือ TripAdvisor
ทำไมร้านอาหารไทยควรทำการตลาด Dianping
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายชาวจีนอย่างตรงจุด
พฤติกรรมผู้บริโภคจีนนิยมค้นหาร้านอาหารผ่านแพลตฟอร์มจีนมากกว่าค้นหาจาก Google หรือ Facebook เนื่องจากภาษาสะดวก มีความคุ้นเคย และข้อมูลรีวิวจากคนจีนด้วยกันเองมีน้ำหนักมาก ดังนั้น ร้านอาหารไทยที่อยากให้นักท่องเที่ยวจีนมาใช้บริการจะได้ประโยชน์จากการมีภาพ รีวิว และข้อมูลใน Dianping ทำให้การทำการตลาด Dianping สามารถช่วยเพิ่มลูกค้าให้กับร้านอาหารไทย
- สร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดี
คนจีนให้ความสำคัญกับรีวิวและคำแนะนำจากผู้ใช้จริง ซึ่งใน Dianping มีคอนเทนต์รีวิว ภาพของลูกค้า เมนูราคาจริง และประสบการณ์จริง เมื่อร้านอาหารไทยมีรีวิวดี คะแนนสูง และภาพอาหารและบรรยากาศสวยงาม ก็ช่วยส่งสัญญาณว่าร้านนี้ได้มาตรฐานสำหรับผู้ใช้จีน ซึ่งเป็นการโปรโมตร้านอาหารจีนที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากดจองหรือเดินเข้าใช้บริการ
- โอกาสเพิ่ม Footfall และยอดขายจากนักท่องเที่ยวจีน
เมื่อร้านอาหารไทยถูกค้นพบใน Dianping ในผลการค้นหาร้าน “ใกล้ฉัน” หรือ “ร้านแนะนำ” สำหรับนักท่องเที่ยวจีน ก็มีโอกาสสูงว่าเมื่อลงจากโรงแรม หรืออยู่ในแหล่งท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทยจะเลือกมาร้านนั้น นอกจากนี้ Dianping ยังมีฟีเจอร์โปรโมชัน คูปอง และ ads สำหรับธุรกิจร้านอาหาร ทำให้สามารถสร้างแคมเปญเฉพาะเจาะจงกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนได้ เป็นวิธีเพิ่มยอดลูกค้าจีนในร้านอาหารไทยผ่าน Dianping
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีวิวร้านอาหารบนแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารจีน Dianping สามารถเข้ามาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จากรีวิวอาหารสู่ไลฟ์สไตล์: Dianping ศูนย์รวมการตลาดยุคใหม่ในจีน
หลายคนอาจมีคำถามว่าร้านอาหารไทยสามารถเริ่มต้นทำการตลาดบน Dianping ได้อย่างไร? สามารถตอบได้ว่า เริ่มจากการลงทะเบียนร้านในระบบ Dianping เพื่อควบคุมข้อมูลร้าน จากนั้นอัปเดตภาพเมนู บรรยากาศ รีวิวลูกค้า และใช้บริการ Dianping Ads เพื่อให้ร้านปรากฏในหน้าค้นหาของนักท่องเที่ยวจีนที่อยู่ในพื้นที่ เช่น กรุงเทพฯ หรือภูเก็ต
ขั้นตอนเบื้องต้นและกลยุทธ์สำหรับร้านอาหารไทยที่ต้องการทำการตลาด Dianping
- ลงทะเบียนร้านค้าและอัปเดตข้อมูลพื้นฐาน
- สร้างบัญชีร้าน (Merchant Account) ใน Dianping และอัปโหลดข้อมูลร้าน เช่น ชื่อไทย/จีน, ที่ตั้งภาษาอังกฤษและจีน, ชั่วโมงเปิด – ปิด, เมนูแปลจีน, ภาพอาหารคุณภาพสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ถูกต้องและมีพิกัดแผนที่ เพราะนักท่องเที่ยวจีนมักใช้แอปค้นหาจากตำแหน่ง
- สร้างคอนเทนต์การตลาด Dianping ที่ดึงดูดกลุ่มผู้ใช้จีน
- ถ่ายภาพเมนูยอดนิยมของร้าน ในมุมที่ดูน่ากิน พร้อมคำบรรยายภาษาจีนที่เข้าใจง่าย
- ใช้ชื่อเมนูทั้งไทยและจีน เพื่อให้คนจีนค้นหาเจอ เช่น Tom Yum Kung 冬阴功汤
- จัดทำโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าจีน เช่น ส่วนลดเข้า Dianping, ใช้คูปองออนไลน์ ฯลฯ
- ส่งเสริมรีวิวและจัดการภาพลักษณ์ออนไลน์เพื่อการโปรโมตร้านอาหารจีนที่มีประสิทธิภาพ
- กระตุ้นให้ลูกค้าจีนที่มาใช้จริงช่วยรีวิวภาษาจีนบน Dianping และโพสต์ภาพประสบการณ์เป็นเทคนิคดึงนักท่องเที่ยวจีนด้วยรีวิวบน Dianping ที่น่าเชื่อถือและสมจริง
- ตอบคอมเมนต์และรีวิวอย่างมืออาชีพ ทั้งคำชม และการแก้ไขข้อร้องเรียน เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมิตรและใส่ใจ
- ถือว่ารีวิวดี เท่ากับได้โอกาสเพิ่ม แต่ต้องแน่ใจว่ารีวิวนั้นจริงและตรงประเด็นนี่คือหัวใจหลักของการทำการตลาด Dianping เพราะผู้ใช้จีนมีความรู้สึกไวต่อรีวิวปลอมหรือไม่จริง
- ใช้โฆษณาโปรโมตร้านอาหารจีนและโปรโมชั่นในแพลตฟอร์ม
- ใช้งานฟีเจอร์ Keyword Promotion ให้ร้านขึ้นมาด้านบนคำค้นหาที่นักท่องเที่ยวจีนใช้ เช่น “泰国 Thai restaurant Bangkok”
- สร้างโปรโมชันแบบกลุ่ม (Group-buy) หรือคูปองสำหรับนักท่องเที่ยวจีน เพื่อดึงดูดกลุ่มทำให้ได้ลูกค้ากลุ่มครอบครัว กลุ่มบริษัท
- ทำงานร่วมกับ KOL/KOC จีน (ผู้รีวิว/บล็อกเกอร์จีน) เพื่อทำการตลาด Dianping อย่างมืออาชีพ ทำการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ไทยในจีน ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
หากคุณต้องการบุกตลาดจีน ด้วยกลยุทธ์การตลาด Dianping สำหรับร้านอาหารไทย แต่ไม่มีความชำนาญเกี่ยวกับการใช้งาน Dianping และหากต้องการที่ปรึกษา สามารถเข้ามาดูบริการการตลาดจีนของ บริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด ได้ที่ บริการ การตลาดจีน
สิ่งที่ควรระวังและปรับให้เหมาะกับตลาดจีน
- ภาษา: ควรมีข้อมูลภาษาจีนอย่างครบถ้วน รวมถึงชื่อเมนู แปลไทย-จีน และคำอธิบายที่กระชับเข้าใจง่าย เป็นการสร้างรีวิวเชิงบวกบน Dianping สำหรับร้านอาหารไทย
- การชำระเงิน: นักท่องเที่ยวจีนคาดหวังระบบจ่ายเงินที่ใช้งานได้ เช่น Alipay, WeChat Pay ในร้านอาหารไทย แม้จะไม่ผ่าน Dianping โดยตรง แต่เป็นส่วนหนึ่งในเพิ่มภาพลักษณ์ของร้าน
- ความจริงจังของรีวิว: ภายใน Dianping มีผู้ใช้ไม่ชอบรีวิวไม่จริง ดังนั้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียจีนที่ดี คือ ร้านควรเน้นรีวิวที่มาจากลูกค้าจริง และมีภาพถ่ายจริง
- การจัดการภาพลักษณ์: อย่าพึ่งพาแค่โปรโมชันถูกๆ แต่ควรสร้างประสบการณ์ที่ดี เมนูโดดเด่น บรรยากาศร้านเป็นมิตร จะทำให้มีรีวิวที่ดีขึ้นตามมา
- ติดตามผลการทำการตลาด Dianping อย่างต่อเนื่อง: ใช้ข้อมูล analytics จาก Dianping ดูว่า ROI จากโฆษณา รีวิว และโปรโมชันเป็นอย่างไร แล้วปรับกลยุทธ์ตาม
สรุป
สำหรับร้านอาหารไทยที่ต้องการ ดึงนักท่องเที่ยวจีน เข้ามาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ การทำการตลาด Dianping ถือเป็นกลยุทธ์ที่ คุ้มค่าและทันยุค เพราะมันคือช่องทางที่คนจีนใช้จริงก่อนการเดินทาง ในการค้นหาร้านอาหาร และประสบการณ์ใหม่ๆ การมีหน้าร้านบน Dianping ที่ถูกต้อง มีการอัปเดต มีรีวิวดี และปรับให้เหมาะกับผู้ใช้จีน จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านถูกพบ ถูกเลือก และถูกแนะนำโดย ชุมชนผู้ใช้จีนเอง
หากคุณเป็นผู้ประกอบการร้านอาหารหรือแหล่งท่องเที่ยวที่ต้องการทำการตลาด Dianping เพื่อโปรโมตร้านอาหารจีนให้ประสบความสำเร็จใน Dianping อย่างมืออาชีพ ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์จีนที่เข้าใจวัฒนธรรมการซื้อของออนไลน์จีน สามารถติดต่อเข้ามาใช้บริการบริษัท ฮัลโหลแอดส์ จำกัด ได้ทางเพจ Facebook : HelloAds หรือติดต่อเราได้ที่ https://helloads.net/contact-us/ ทางเรายินดีให้คำปรึกษา เพื่อให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในตลาดจีน
