รู้จัก “KOC” จากผู้บริโภคตัวจริง สู่ผู้มีอิทธิพลทางการตลาด
ในยุคที่การแข่งขันทาง Online Marketing ดุเดือด แบรนด์ต่าง ๆ ทุ่มเทความพยายามเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ อยู่เสมอ กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมอาจไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในปัจจุบัน เพราะผู้บริโภคยุคใหม่มีพฤติกรรมที่จะค้นหาข้อมูลเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
กลยุทธ์การตลาดแบบ Influencer Marketing ที่เคยโด่งดังในอดีต เริ่มเผชิญกับข้อจำกัด หลายคนเริ่มตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของเหล่า Influencer และ KOLs ที่มักมีจำนวนผู้ติดตามมาก แต่ขาดการมีส่วนร่วมที่แท้จริง ประกอบกับเนื้อหาที่เน้นการโฆษณาจนดูไม่เป็นธรรมชาติ
ด้วยเหตุนี้ ทำให้แบรนด์ต่างๆเริ่มมองหาวิธีการใหม่ ๆ ที่จะเข้าถึงใจผู้บริโภค ส่งผลให้กลยุทธ์ KOC ถือกำเนิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค
KOC คืออะไร? แตกต่างจาก Influencer และ KOL อย่างไร?
KOC ย่อมาจาก Key Opinion Consumer หมายถึง ผู้บริโภคที่มีความรู้ ความสนใจ และประสบการณ์จริงเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง พวกเขาเหล่านี้มักจะแชร์ข้อมูล รีวิว ประสบการณ์การใช้งาน ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของตัวเอง ช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน
เข้าใจความแตกต่างระหว่าง KOC, Influencer และ KOL
Influencer คือ บุคคลที่มีชื่อเสียงหรืออิทธิพลบนโลกออนไลน์ เช่น ดาราหรือยูทูปเบอร์ โดยพวกเขาจะมีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย และนำเสนอไลฟ์สไตล์ โดยจะโปรโมทสินค้าและบริการผ่านไลฟ์สไตล์ของตัวเอง พร้อมสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ต่างจาก KOC ที่เป็นผู้บริโภคทั่วไปที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจริง ๆ และนำมารีวิวแบ่งปันประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย
KOL (Key Opinion Leader) คือผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะ โดยจะนำเสนอคอนเทนต์ที่เป็นการแนะนำหรือแสดงความคิดเห็นที่เกิดจากความรู้ที่เฉพาะเรื่อง จะไม่เหมือนกับ KOC ที่จะนำเสนอผ่านประสบการณ์จริง รีวิวจริง ทำให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากการใช้งานจริงๆ
ข้อดีของการใช้ KOC ในกลยุทธ์การตลาด
- ความน่าเชื่อถือ: KOC มักจะมีผู้ติดตามจำนวนน้อยกว่า Influencer และ KOL แต่จะรีวิวสินค้าหรือบริการจากประสบการณ์จริง ไม่ได้รับค่าตอบแทนจากแบรนด์โดยตร
- ความเฉพาะเจาะจง: KOC มักจะมุ่งเน้นไปที่สินค้าหรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง ที่มีความรู้ความเข้าใจและประสบการณ์ในสินค้าหรือบริการนั้น ๆ เป็นอย่างดี ทำให้สามารถให้ข้อมูลและคำแนะนำที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้
- เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย: ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่ Influencer หรือ KOL อาจเข้าไม่ถึง
- ต้นทุน: มีค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าการใช้ Influencer หรือ KOL
กลยุทธ์การเลือกใช้ KOC
1. ค้นหา KOC ที่ใช่
กุญแจสำคัญประการแรกคือการเลือก KOC ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการระบุกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของพวกเขา จากนั้นมองหา KOC ที่มีความน่าเชื่อถือ มีผู้ติดตามที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และมีสไตล์การสื่อสารที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์
2.สร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าดึงดูด
ร่วมมือกับ KOC วางแผนเนื้อหาที่น่าสนใจ เนื้อหาควรให้ข้อมูล สร้าง engagement และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ หลีกเลี่ยงการเน้นขายสินค้าเพียงอย่างเดียว เน้นนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมา
3.ติดตามผลและประเมินผล
วัดผลลัพธ์โดยวิเคราะห์ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น จำนวนการเข้าถึง การมีส่วนร่วม ยอดขาย และภาพลักษณ์แบรนด์ นำข้อมูลมาวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม เพื่อพัฒนาเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น
____________________________________________________________________________
KOC ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ สามารถช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เพิ่มความน่าเชื่อถือ เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่มยอดขาย สำหรับแบรนด์ไหนที่ต้องการนำกลยุทธ์ไปปรับใช้ HelloAds ผู้เชี่ยวชาญด้าน Influencer Marketing พร้อมให้บริการ ทีมงานของเรามีประสบการณ์ในการคัดสรร KOC, KOL และ Influencer ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ พร้อมออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่คุ้มค่า
ติดต่อ HelloAds วันนี้ เพื่อปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ
แหล่งที่มา:
https://adaddictth.com/knowledge/KOC-Key-Opinion-Consumer
https://www.hilikeagency.com/koc-key-opinion-customers/
