ลูกค้าต้องการปรับเปลี่ยนธุรกิจจาก MLM (Multi-Level Marketing) หรือที่เรียกว่า ธุรกิจเครือข่าย ไปเป็น Online Marketing แทน เราจึงเข้าไปเป็นผู้บุกเบิกในการแนะนำ Channel ที่เหมาะแก่การสร้างการรับรู้ว่า สินค้าหรือบริการนี้มีขายแล้วบนเว็บไซต์ หรือสามารถสั่งซื้อได้ผ่านทางแอปพลิเคชันไลน์ เป็นต้น
โดยเราได้แบ่งขั้นตอนการทำงานไว้ ดังนี้
- เริ่มต้นด้วย Google Ads เพื่อจะได้คุณภาพของ Traffic ที่ถือว่าดีมากที่สุด ณ ตอนนั้น เพราะลูกค้าจำเป็นต้องรู้ก่อนว่าผู้คนกำลังมองหาสินค้าอะไรอยู่ เราจึงเลือก Keywords เพื่อให้ผู้คนค้นหาเจอลูกค้าเป็นอันดับแรกๆ หลังจากนั้นเราจึงเริ่มขยายไปยัง Youtube Ads และ Google Display Network ในลำดับต่อมา ซึ่งเราต้องการ Audience Pool ที่ใหญ่ขึ้้น เพื่อปรับจากการตลาดเชิงรับ (Google Search) ไปเป็นการตลาดเชิงรุก (Google Display Network และ Youtube) ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวน Conversion ต่อเดือนให้มากขึ้นนั่นเอง เพราะเราเริ่มเห็นขีดจำกัดของการทำการตลาดเชิงรับ (Search Ads) เพียงอย่างเดียว เราจึงตัดสินใจนำเสนอลูกค้าให้เพิ่ม Channel ให้มากขึ้น
- ต่อมา เราได้ใช้ Line Ads มาเป็นช่องทางในการขาย เนื่องจากยอดขายหลักๆ ที่ได้จากช่องทางออนไลน์นั้น มาจากการสั่งทางไลน์ และในปีถัดๆ มาได้มีการเปิดตัว LAP (Line Ads Platform) เราจึงได้มีการแนะนำให้ลูกค้าเพิ่มช่องทาง Line เข้ามา เพราะการทำงานของ LAP จะเสียเงินก็ต่อเมื่อมีการเพิ่มเพื่อนเท่านั้น นั่นแปลว่า เราเสียเงินได้เมื่อมี Lead เข้ามา ไม่ใช่เพียงแค่ Traffic เท่านั้น ทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ยอดขายมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องขึ้นมาเช่นกัน
- ช่องทางต่อมาที่เราใช้คือ Taboola เนื่องจาก Taboola มี Publisher ดังๆ เป็น Partner มากมายเช่น ไทยรัฐ มติชน ข่าวสด เนชั่น ช่อง7 ช่อง3 ทีวีพูล Sanook Kapook และอีกมากมาย ทำให้สินค้าของเราได้ไปอยู่บนสื่อดังหลายๆ ที่ในงบประมาณที่ถูกกว่าไปซื้อกับ Publisher โดยตรง ส่งผลให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และสินค้าของลูกค้ามีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น รวมไปถึง Traffic ที่เข้ามาก็มีคุณภาพสูงกว่า Banner ทั่วไป เพราะ Ads ของ Taboola นั้นมีลักษณะเป็น Native คือมีลักษณะคล้ายคอนเทนต์บนเว็บไซต์นั้นๆ ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาอ่านคอนเทนต์บนเว็บไซต์นั้นตั้งใจอ่านโฆษณานั้นๆ ไปด้วย และหากกลุ่มเป้าหมายสนใจในตัวสินค้าหรือเนื้อหา พวกเขาจะกดเข้ามาอ่านด้วยความสนใจจริงๆ ทำให้ Traffic หรือกลุ่มเป้าหมายที่มาจาก Taboola นั้นมีคุณภาพสูงมากยิ่งขึ้นไปด้วยนั่นเอง
