เราทำตามความต้องการของลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในวงกว้าง โดยเราแบ่งขั้นตอนการทำงานออกเป็น 3 ขั้นตอน ดังนี้
- ด้วยความที่ลูกค้าเป็นแบรนด์เครื่องสำอางชั้นนำจากประเทศเกาหลี เราเลยแนะนำให้ลูกค้าใช้ Google Search Ads และ GDN เป็นช่องทางแรก เพราะทั้ง 2 อย่างนี้เป็นหนึ่งในช่องทางที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มีประสิทธิภาพที่สุดใน Marketing Funnel ณ เวลานั้น โดยเราใช้วิธีวาง Structure Campaign ซึ่งเป็นเทคนิคเฉพาะของ HelloAds ในการโปรโมตสินค้า เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ให้รับรู้ว่าสามารถซื้อสินค้า Holika Holika ผ่านทางเว็บไซต์ได้แล้ววันนี้ จากนั้นเราได้ใช้ Google Search เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าของลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- ต่อมา เราได้ทำการ Set Goal หรือ Conversion เพื่อสร้าง Lead และทำ Audience Listing ตาม Funnel ต่างๆ เพื่อใช้ใน Phrase ถัดไป นั่นก็คือ Optimization เพื่อเพื่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญให้มี Performance ที่ดีขึ้นนั่นเอง
- สำหรับขั้นตอน Optimization เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญที่ทำให้เราไปถึงเป้าหมายตามที่ลูกค้าคาดหวัง แน่นอนว่าสำหรับ Campaign พื้นฐานอย่าง Google Search Ads นั้น เรามีการคัดกรอง Keywords โดยอ้างอิงจาก Performance เป็นหลัก และในส่วนของ GDN จะมีการเน้นไปที่ Inmarket Audience มากขึ้น รวมทั้งมีการเพิ่ม Campaign Remaketing เข้าไป เพื่อเพิ่มยอด Conversion ให้สูงขึ้น เพราะโดยปกติของ Ads จะติดตามผู้ที่เข้าเว็บไซต์มาก่อนจะแสดง Ads ให้พวกเขาเห็นซ้ำๆ จนพวกเขาอยากเข้ามาในเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เรายังมีการเพิ่ม Advance Function เข้าไป เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้้นและ Generate Lead เพิ่มมากขึ้น โดยในพาร์ตของ Awareness เราได้ใช้ Youtube Campaign เป็นตัวเพิ่มการเข้าถึงและดึงดูด Interest จากกลุ่มเป้าหมายให้เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งยังมีการใช้ AI Bidding เข้ามาช่วย เพื่อให้ Youtube Ads สร้าง Awareness และ Conversion ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับการใช้ Dynamic GDN และ Google Shopping Campaign ในการเพิ่ม Conversion เพื่อการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมายที่มากขึ้นเป็นเท่าตัว ซึ่งสิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าครองสัดส่วนใน Market Share บนหน้า Search Result ได้มากขึ้น ส่งผลให้ Conversion บนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นง่ายอีกด้วย
