ปัญหาหลักของลูกค้าคือเรื่องประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของการทำ Online Marketing ผ่านทาง Facebook Ads ซึ่งเป็นแคมเปญประเภท Inbox ซึ่งมีราคาต่อการส่งข้อความค่อนข้างสูงและมี lead หรือกลุ่มเป้าหมายเข้ามาน้อย นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการให้บริการของ Agency เดิม จึงเป็นผลทำให้ลูกค้าเปลี่ยนจาก Agency เดิมและหันมาใช้บริการ HelloAds ซึ่งเราก็ได้รับรู้ถึงปัญหาดังกล่าวและวางแผนการทำงาน รวมถึงมีการรายงานผลให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ตรงกับความต้องการและได้ผลลัพธ์ออกมาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะในการทำงานของเรา เราจะไม่ปล่อยให้ Ads รันไปเฉยๆ ดังนั้นในระหว่างที่ Ads รันอยู่นั้น เราก็มีการ Optimize ผลลัพธ์ตลอดระยะเวลาการทำงาน และมีการพูดคุย สอบถามกับทางลูกค้าถึงประสิทธิภาพหลังบ้าน และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เช่น คนที่ทักข้อความเข้าไปมีความต้องการที่จะจำนำรถหรือบรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้าหรือไม่